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Kontakthinweise
Bitte beachten! PERSÖNLICHE BERATUNG PROSPEKTE REKLAMATIONEN WEGBESCHREIBUNG (An-)Fragen/ Schriftwechsel Der schnellste und zuverlässigste Weg für Ihre Fragen ist immer per EMail. Meistens haben Sie in wenigen
Minuten oder Stunden eine kompetente Antwort, manchmal sogar auch am Wochenende. Für abweichende Preis-Anfragen benötigen wir die genaue Angabe/
Anzahl der gewünschten Waren und Lieferort. Bitte nutzen Sie für die Planung von kompletten Anlagen im Bereich Solarwärme, Solarstrom-Inselanlagen, Solarstrom-Netzeinspeisung, Regenwassernutzung und Holzpellets unsere Planungslisten, die Ihnen und uns die Arbeit erleichtern. Am
Telefon können wir
leider keine Angaben machen zu abweichenden Preisen, Lieferzeiten, u.s.w. - denn dafür bedarf es meist einer Rücksprache bei den Werkslagern oder längerer Kalkulation.
Ansonsten steht zu den üblichen Lieferzeiten und der Bestellabwicklung alles hier.
Preise sind in den jeweiligen Bereichen gelistet. Post-Anfragen bearbeiten wir auch, aber mit erheblich längeren Wartezeiten - denn Zeitaufwand, Portokosten und Abstimmungsschwierigkeiten sind viel zu groß! Wir löschen Email-Datei-Anlagen die nicht näher beschrieben werden, aus berechtigten Sicherheitsgründen
und öffnen keine Excel- oder Word-Dateien. Neuerdings haben wir einen hochwertigen, 99% sicheren Spam-Filter, der einige Mails, ohne oder mit dummen Betreff, schon am Server löscht. Sicher sind Kennungen, wie "Ich" und Betreffs wie "Hi", u.s.w. ganz lustig, doch bei uns landen die im Müll - wir haben auch so genug Arbeit. Zur Zeit werden die Virus-Attacken immer hartnäckiger und gefährlicher. Die Hacker sind in der Lage, mit "echten" Emailadressen zu arbeiten, um so eine Ungefährlichkeit vorzugaukeln. Auch von der Benutzung unserer Adressen haben wir schon gehört. Wir benutzen jedoch im Betreff immer klare, eindeutige Aussagen und beschreiben im ungefährlichen Text eine evtl. vorhandene Dateianlage, normalerweise PDF. So können Sie immer sicher sein, von uns wurmfreie Post zu bekommen.
Persönliche Beratung ist ohne vorherige Terminvereinbarung leider möglich! Selbstverständlich ist diese bei uns im Haus oder auch evtl. vor Ort bei Ihnen immer noch realisierbar. Gleichzeitig müssen wir jedoch darauf hinweisen, dass aus Zeitgründen (ganz schnell sind einige Stunden zusammen) wir dies weder kurzfristig, noch kostenlos oder für jedes kleine Projekt anbieten können. Viel zu oft haben wir einen ganzen Sonntag (!) Leute bei uns beraten und bewirtet und noch nicht einmal ein Dankeschön erhalten. Man ist dann mit den gewonnenen Erkenntnissen in den nächsten Baumarkt oder zu seinem Bekannten gegangen - richtig verstanden hatte man die Sache wohl doch nicht. Daher müssen wir, abhängig vom zeitlichen Aufwand, eine geringe Gebühr berechnen. Im Vergleich was andere Beratungsbüros oder PC-Firmen verlangen (40 -150 Euro/ Stunde) ist unsere Aufwandsentschädigung ein Witz. Unabhängig davon benötigen wir trotzdem immer vorher unsere Planungslisten ausgefüllt zurück! In den allermeisten Fällen, erübrigt sich dann die Vorort -Besichtigung, da dann alle notwendigen Daten auf dem Tisch liegen. Wartezeit für einen Termin liegt bei vielen Wochen!
Kein Prospektversand! Prospektversand erfolgt nur noch bei entsprechendem Interesse mit Angebot,
wenn hier vorhanden. Viele Hersteller, vor allem im Solarbereich, sparen sich aus
Gründen der Kostenvermeidung, Ressourcenschonung oder Aktualität den Druck
von Prospekten und Preislisten. Das Internet oder eine PDF ersetzen diese
sinnvoll. Unsere Homepage enthält viele tausend Stunden kostbare Arbeitszeit und die wichtigsten Informationen (z. T. mehr als in den Herstellerprospekten). Diese Homepage ersetzt nach und nach jegliche Kataloge
und wird zukünftig von uns auch in CD-Form vertrieben. Nach der negativen
Erfahrung durch tausende Prospektversendungen (viel Zeit, Müll und hohe
Kosten) hatten wir uns vor Jahren hierzu entschlossen und hoffen auf Ihr
Verständnis. Ihr Vorteil: günstigere Preise! Ansonsten wenden Sie sich bitte
an die jeweiligen Hersteller, die sich das erlauben können und wollen.
Reklamationen Nobody (Nothing) is perfect - auch wenn manche das gerne behaupten. Daher kann es auch mal vorkommen, das ein von uns geliefertes, hochwertiges Produkt einen Herstellungsfehler hat oder es nach Jahren zu einer Verschleißerscheinung kommt. Bitte wenden Sie sich dann per Email an uns. Wir benötigen die Angabe von Adresse, Kunden/ Rechnungsnummer, Artikelbezeichnung, Gerätenummer und genaue Beschreibung des Fehlers. Je nach Situation kümmern wir uns dann selbst um die Abhilfe, schalten den entsprechenden Hersteller/ Vertreiber ein oder verweisen Sie an die zuständige Stelle. Telefonische Kontaktaufnahme ist meist nicht sehr sinnvoll. Bitte senden Sie uns ohne Vereinbarung KEINE Geräte zu, da wir in den meisten Fällen NICHT selbst die Reparatur oder den Austausch vornehmen. Ein Weiterversand verursacht sonst weitere Kosten für Sie. REKLAMATION.wav (800kB)
Bestellabwicklung Einen (unpersönlichen, unsicheren und evtl. auch fehlerhaften) Online-Internetshop bieten wir auch weiterhin nicht an. Wir denken, unsere Produkte sind zu beratungsintensiv, als dass sie mit Bildchen und kleinem Untertext zum schnellen Ankreuzen dargestellt werden können. Weiterhin sprengen ein paar tausend Artikel auch einfach den Rahmen. Zum besseren Verständnis zwei aktuelle Beispiele: Ein Kunde stellte sich kürzlich selbst eine Solaranlage zusammen. In einem "normalen" Shopsystem wären die Waren, so wie bestellt, ausgeliefert worden. Wir dagegen prüfen nach Möglichkeit die Bestellung auf Sinnhaftigkeit und haben den Kunden per Rückmail auf die fehlenden/ falschen Artikel hingewiesen. Seine Original-Antwort: "Es ist beruhigend zu wissen, dass es bei Ihnen Menschen gibt, die mitdenken"...
oder ein Anderer: "Vielen Dank dass Sie mitdenken. Das macht Sie
sympatisch". Das schrieb ein Anlagen-Kunde: "Moin, Moin
Herr Oberholz, schön dass Sie sich meine Bestellung auf Sinnhaftigkeit/Plausibel
anschauen. Das verstärkt doch nochmal mein Vertrauen, über Sie diese
Solaranlage zu bestellen."
In einem anderen Fall drückte der Kunde gleich mehrfach die Enter-Taste. Jeder Online-Shop hätte die Ware dann VIERmal versandt. Uns dagegen war dieses Versehen aufgefallen... Telefonisch können wir keine Bestellungen annehmen! Etwas Sicherheit muss schon sein, zumal es Mitmenschen gibt, die für Ihren ungeliebten Nachbarn gerne etwas ungewolltes bestellen... BESTELLUNGEN
Schreiben oder kopieren Sie bitte die genaue Artikelbezeichnung bitte nur in unser Online-Bestellformular oder in die nachfolgenden Excel- oder PDF-Formulare. Alternativ können Sie ein evtl. von uns erhaltenes Angebot mit Ihrem eindeutigem Hinweis auf Beachtung und Akzeptanz unserer AGB`s nutzen. Nur bei Zusendung per Email ist sichergestellt, dass wir auch bei einem gelegentlichen Aufenthalt an der Zweigstelle Sardinien immer umgehend ausliefern lassen können. Sie erhalten dann unsere Auftragsbestätigung/ Rechnung schnellstmöglich (aber nicht automatisch!) per Email oder Fax, bzw. bei Warenversand durch uns selbst, liegt sie der Ware bei. Da wir
manchmal Rückfragen an die Hersteller haben, kann es auch mal 3 Tage dauern, bis Sie eine Antwort erhalten. Außerdem kann eine Email auch mal beim Server etwas hängen bleiben - wir hatten schon Verzögerungen von 2 Tagen erlebt, ohne dass wir hieran etwas ändern können... LIEFERZEIT
Die allermeisten Einzelwaren sind immer an den Werkslagern vorrätig, so dass diese meist
innerhalb von 2 -
4 Tagen bei Ihnen sind. Komplette Anlagen, Sonderanfertigungen, u. ä. benötigen meist 1 - 3 Wochen. Bei den beliebtesten Solarmodulen können die Lieferzeiten aktuell auch schon einmal ein paar Monate, bzw. bis zu einem Jahr betragen. Und im Frühjahr sorgt die steigende Nachfrage auch gelegentlich für etwas längere Lieferzeiten, wir informieren dann aber immer entsprechend. Diese Angaben erhalten Sie auf unserer Rückmail, bzw. Auftragsbestätigung oder stehen z.T. auch schon im jeweiligen Bereich unserer Homepage. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellung immer möglichst frühzeitig, evtl. unter Vorgabe eines späteren Liefertermins herein. Sicher ist sicher....
Mittlerweile erlauben sich die Hersteller
gerne in der Weihnachtswoche, manche auch in der Woche danach
komplett zu schließen. Da nutzt es oftmals nichts, das wir geöffnet haben.
Also frühzeitig bestellen!
VERSAND
erfolgt meist von den jeweiligen Werkslagern, direkt an Sie, durch Post, Paketdienst oder Spedition. Der von uns
in der Rechnung angegebene Versandtag bedeutet beim Versender "abgehend" und nicht beim Kunden "eintreffend"! Wir weisen darauf hin, dass Lieferungen von uns oder den Werkslagern nicht immer schön (also keine Geschenkverpackung) aussehen, aber funktionell sind... Dies ist kein Reklamationsgrund. Bitte geben Sie eine Anschrift an, bei der die Ware auch wirklich entgegengenommen werden kann. Immer wieder kommen Waren zurück, weil innerhalb einer Woche eine Zustellung/ Abholung nicht erfolgen konnte. Die Kosten hierfür können wir nicht übernehmen. Während Post (Mo-Sa) und Paketdienste (Mo-Fr) einfach zustellen, melden sich Spediteure (Mo-Fr) meist vorher telefonisch an. Auslandsversand erfolgt ähnlich. Da dieser meist teurer ist, lassen viele Kunden aus den Nachbarländern (vor allem Schweiz) an grenznahe deutsche Orte liefern - für uns kein Problem. LIEFERADRESSE Bitte geben Sie immer eine genaue und richtige Lieferadresse an, mit Telefon, u.s.w. Nachträgliche Änderungen sind meist nicht möglich, bzw. verursachen oftmals höhere Zustellkosten, die wir berechnen müssen. Wenn tagsüber niemand erreichbar, können Sie auch eine abweichende Adresse angeben. Sie sollten die dort anwesenden Personen jedoch darüber informieren. Eine Ablieferung dort, gilt als zugestellt! Annahmeverweigerung verursacht für Sie trotzdem Frachtkosten. VERSANDKOSTEN
Aufgrund der vielen "Spaßbesteller" mussten wir unsere Preise umstellen. Die jeweils angegeben Frachtkosten gelten meist immer für jedes Stück (außer bei Solarmodulen). D. h., hat früher ein Artikel z.B. 210,00 Euro gekostet, berechnen wir jetzt 200,00, zzgl. 10,00 Fracht, 2 Stück kosten daher 400,00 zzgl. 20,00 = also unveränderter Gesamtpreis. Die Grundlage bilden nur unsere tatsächlichen Selbstkosten für normal erreichbare Adressen. Als Anhaltspunkt: Kleine Päckchen (Bücher, u.s.w.) ab ca. EUR 5,00. Ansonsten muss man je Kilo mit ca. EUR 0,60 rechnen. Pakete mit sehr großen Abmessungen (z.B. Großmodule) gelten als Sperrgut und können etwas teurer (bis ca. EUR 35,00) kommen. Wir geben diese Kosten aber möglichst vorher bekannt.
Auch bei Abholung bei uns fallen diese Kosten meistens an, da die Ware extra von den Werkslagern kommt. Durch die ausgewiesenen Frachtkosten können wir nun wenigstens diese uns entstandenen Kosten, im Falle einer Rückgabe, berechnen. Auslandsfrachtkosten sind leider höher und vor allem sehr unterschiedlich. Während z.B. der Paketdienst in die Beneluxländer zu fast den gleichen Preisen wie in Deutschland zustellt, kostet Spanien das dreifache und die Inseln noch mehr! Bei der Post ist es ähnlich. Auch die Schweiz mit Ihrem Sonderstatus verursacht leider höhere Kosten. Daher lassen sich viele Schweizer die Waren an einen deutschen Grenzort liefern. Bitte beachten Sie auch die unten stehenden Hinweise zur Paketannahme. Entstehen zusätzliche Kosten wegen Annahmeverweigerung, u.s.w. müssen Sie diese tragen. ZAHLUNG
erfolgt in der Regel nach Erhalt
der Ware und unserer Rechnung (per Email oder Fax!), sofort netto ohne Abzug. Wenn die schlechte Zahlungsmoral der Privat-Kunden anhält, werden wir dies leider umstellen müssen. Sehr schade....
GEWERBEKUNDEN, AUSLANDSKUNDEN, VEREINE, ÖFFENTLICHE EINRICHTUNGEN (SCHULEN,...) UND KLEINSTLIEFERUNGEN bis 100 EURO nur noch gegen volle Vorkasse! Bei Groß-Projekten und langen Lieferzeiten müssen wir mindestens eine Anzahlung verlangen, wer die Vorkasse scheut, benötigt eine Bankbestätigung. Bitte beachten Sie, dass Sie die jeweiligen Bankspesen (In/ Ausland) mit überweisen müssen. Sie erhalten jedoch vorher unsere Auftragsbestätigung und Rechnung! Verzugszinsen werden ohne Ausnahme umgehend berechnet! Zahlung per Bankeinzug, Nachnahme, Kreditkarte, u.s.w. ist bei uns nicht möglich!.
Geschäftsbedingungen Allgemeine Geschäftsbedingungen von ÖKO-Energie
Thomas Oberholz, Limeshain Wir haben als seriöse Firma keinerlei Interesse Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen oder Ihnen Dinge anzudrehen, die sie gar nicht wollen. Auch haben wir schon häufig Kunden aus unterschriebenen und angezahlten Großanlagen-Verträgen, ohne jegliche Nachforderung oder Einbehalte, herausgelassen, weil sie z.B. familiäre oder finanzielle Probleme hatten. Trotzdem sind wir zur Nennung solcher AGB`s verpflichtet und müssen uns gleichzeitig vor manchen Gaunern schützen... Für alle unsere Einkäufe, Verkäufe und Lieferungen gelten ausschließlich die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das gilt auch wenn der Käufer/ Verkäufer etwa eigene, abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen mitgeteilt hat. Alle direkt auf der Homepage angegebenen Preise sind in EURO inkl. MWSt. (Info-PDF-Preislisten der Hersteller aber z.T. OHNE!) Bei
evtl. Abweichungen erhalten Sie vor einer Lieferung von uns eine entsprechende Rückfrage.
Aufgrund der von Spaß-Bestellern ausgenutzten gesetzlichen Rücknahmepflicht, haben wir in 2005 alle Preise umgestellt. Meist kommen zu jedem einzelnen Stück die dort angegebenen Frachtkosten hinzu (außer bei Solarmodulen, Wechselrichtern und Ladereglern). Der Gesamtartikelpreis ist jedoch unverändert geblieben! Wir konnten die Rücklieferungen dadurch auf fast Null reduzieren! Haben wir frei Haus-Preise angeboten oder feste Frachtkosten genannt, sind diese nur gültig bei normal üblicher, direkt möglicher Zustellung mit einem Lieferfahrzeug (also keine Fußgängerzonen, Kleingärten, abgelegene Grundstücke, Inseln oder sonstige nur schwer erreichbare Adressen). Werden uns diese Besonderheiten bei der Bestellung nicht genannt, sind wir berechtigt, Nachberechnungen vorzunehmen. An Firmen, Vereine und sonstige Einrichtungen versendete Waren gelten als zugestellt, auch wenn sie evtl. den eigentlichen Besteller nicht erreichen! Abholungen bei uns reduzieren die genannten Frachtkosten in den meisten Fällen leider nicht (s.o.)! Der Mindestbestellwert liegt bei 50,00 Euro. Darunter müssen wir zus. 11,90 Euro Bearbeitungsgebühr verlangen. Bei den Produkten sind die jeweiligen Frachtkosten meist angegeben. Änderungen sind vorbehalten, werden aber vor einer Lieferung in der Auftragsbestätigung bekannt gegeben. Bei allen von uns im Internet oder in sonstigen Angeboten genannten Preisen und Produktdaten sind Irrtümer und Änderungen vorbehalten. Vor allem bei Änderung des angebotenen Gesamtumfanges oder der gewählten Artikel können wir einen gleichen Anlagenrabatt, u.ä. nicht garantieren. Bei Missverständnissen auf Seiten des Käufers, räumen wir u. U. ein Kaufrücktrittsrecht ein, können den Kaufpreis jedoch nur bei frachtfreier Rückgabe von einwandfreien Waren erstatten. Sollte nach Bestellung/ Lieferung ein günstigerer Preis in unserer aktuellen Preisliste genannt sein, können wir diesen nur gewähren, wenn wir auch gleichzeitig vom Hersteller für diese Lieferung den Günstigeren bekommen konnten. Bitte beachten Sie, dass die Angaben der Hersteller fehlerhaft sein können oder sich technische Änderungen (Maße, u.ä.) ergeben. Bei wichtigen Punkten vorher nachfragen! Die Zustellung von Rechnungen erfolgt in der Regel nur per Email oder auch Fax. Die Übermittlung ohne Fehlermeldung gilt als zugestellt. Die Zahlungsfrist beginnt ab diesem Moment - Ausreden "man habe wochenlang auf die schriftliche Rechnung per Post gewartet" sind nicht gültig! Der Versand von Waren hauptsächlich direkt vom Hersteller oder Auslieferungslager innerhalb weniger Tage. Eine Stornierung wegen Verzögerung können wir nur bei fixer Terminvorgabe, deren Bestätigung durch uns und nach erfolgter Erinnerung, bzw. Absprache akzeptieren. Kosten für nicht zustellbare Waren aufgrund falscher Angaben oder Nichtanwesenheit werden von uns weiterbelastet. Von uns angegebene Lieferzeiten erfolgen unter Vorbehalt, ausgenommen diese sind ausdrücklich vereinbart. Der auf der Rechnung genannte Versandtag ist der Voraussichtliche und bezieht sich nicht auf den Wareneingang beim Kunden, sondern den Abgangstag beim Lieferwerk. Bei Lagerwaren liegen in der Regel dazwischen 1 - 3 Tage. Für Verzögerungen auf Seiten unserer Lieferanten, der Spediteure oder durch höhere Gewalt können wir nicht verantwortlich gemacht werden. Die Lieferfristen verlängern sich dann angemessen. Sollte eine bestimmte Ware, auch nach Auftragsbestätigung, nicht mehr beschaffbar sein, können wir keinen Schadenersatz leisten, doch der Käufer kann vom Vertrag zurücktreten. Bei Zustellung muss der Käufer sofort, in Anwesenheit des Überbringers (Post, Paketdienst, Spediteur), die Ware äußerlich auf Unversehrtheit und Vollständigkeit prüfen. Dabei müssen irgendwelche Verpackungs-Beschädigungen auf dem Lieferschein vom Überbringer bestätigt werden - oder die Ware sollte nicht angenommen werden! Achtung, bei Paketdiensten am besten Ware immer sofort öffnen! Sonst zahlt die Transportversicherung nicht und der Käufer muss die Ware behalten und bezahlen! Eine gleichgültige Einstellung aufgrund der Rücknahmepflicht ist nicht lohnend, denn wir sind berechtigt, beschädigte Rücksendungen abzulehnen, bzw. einen angemessenen Abzug für die Abnutzung vorzunehmen. Dies gilt im übrigen für alle Warenannahmen, nicht nur für Bestellungen bei uns. Aufpassen: Viele Internetanbieter liefern immer auf Gefahr des Kunden - der Kunde trägt dann immer die Schadenskosten - auch bei Annahmeverweigerung...! Wir weisen darauf hin, dass Lieferungen von uns oder den Werkslagern nicht immer schön (also keine Geschenkverpackung) aussehen, aber funktionell sind... Dies ist kein Reklamationsgrund. Verdeckte (innere) Mängel, die keine Transportschäden sind, müssen innerhalb von 2 Tagen gemeldet werden, sonst besteht Gefahr, dass die Lieferwerke dafür nicht haften - auch wenn grundsätzlich dazu verpflichtet. Die Zahlung erfolgt nach Erhalt unserer
Lieferung, bzw. vonEmail/ Fax-Rechnung, sofort netto ohne Abzug. Wenn die schlechte Zahlungsmoral der Privat-Kunden anhält, werden wir dies leider umstellen müssen. Sehr schade....
Bei Großaufträgen können wir u.U. bei Vorkasse zus. Skonto einräumen. Bei Großprojekten müssen wir mindestens eine Anzahlung verlangen (die meisten PV-Lieferanten verlangen 100% Vorkasse...). Abbuchung und Zahlung mit Kreditkarte sind bei uns nicht möglich. Lieferungen ins Ausland, an öffentliche Einrichtungen, Vereine und Gewerbekunden erfolgen nur gegen vollständige Vorkasse an unser Konto bei Cronbank AG, Dreieich BLZ 505 300 00, Konto 521906, SWIFT GENO DE 51CRO, IBAN DE 77505300000000521906! Bitte beachten Sie, dass Sie dann die jeweiligen Bankspesen (In/ Ausland) mit überweisen müssen. Sie erhalten jedoch vorher unsere Rechnung. Nach Erhalt Ihrer plausiblen Überweisungsbestätigung per Mail oder Fax erfolgt sofort Lieferfreigabe. Bei
unberechtigten Zahlungsverzögerungen nutzen wir die gesetzlichen Möglichkeiten und berechnen sofort Verzugs-Zinsen und Gebühren für evtl. erforderliche Mahnungen. Die Behauptung, eine Rechnung nicht erhalten zu haben, schützt nicht davor! Wir senden in den allermeisten Fällen die Rechnungen/ Auftragsbestätigungen per Email oder Fax an die genannte Kennung und müssen davon ausgehen, dass diese von Ihnen beachtet werden. Wir behalten uns das Eigentum an den von uns gelieferten Waren bis zum Eingang aller Zahlungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Käufer vor. Bei vertragswidrigem Verhalten des Käufers, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, unsere Ware zurückzunehmen. Der Käufer ist zur Herausgabe verpflichtet. In der Rücknahme durch uns liegt kein Rücktritt vom Vertrag, es sei denn, wir hätten dies schriftlich erklärt. Nach Überschreiten der Zahlungsfrist und nach erfolgloser schriftlicher Mahnung behalten wir uns vor, die gelieferte Ware auf Kosten des Kunden (Transport-, Bereitstellungs-, ggf. Aufarbeitungskosten) zurückzufordern. Der Kunde ist nach rechtzeitiger, vorheriger Ankündigung durch uns verpflichtet, die Ware zur Abholung bereitzustellen. Der Käufer ist berechtigt, die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsgang weiterzuverkaufen, er tritt jedoch bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des vollständigen Rechnungsbetrages aus der Weiterveräußerung bis zur Tilgung aller unserer Forderungen aus der Geschäftsverbindung an uns ab, und zwar unabhängig davon, ob die Ware ohne oder nach Vereinbarung weiterverkauft worden ist. Wir unterstützen Selbstbauer mit möglichst günstigen Konditionen, vielen Tipps und u.U. Montagezubehör. Wir können jedoch keinerlei Haftung für Unfälle, Schäden, u.s.w. übernehmen, die in Zusammenhang mit den von uns gelieferten Produkten entstehen. Beachten Sie unbedingt alle Hinweise der Hersteller zu Montage und Sicherheit. Selbst installierte Anlagen fallen nicht unter unsere Montagegarantie. Sie erhalten berechtigterweise, reklamierte Teile im Rahmen der Herstellergarantien ersetzt, wir können evtl. Reparaturmontagen jedoch nur gegen Berechnung durchführen, wenn überhaupt durch uns möglich. Wir verweisen ausdrücklich auf die Notwendigkeit, für die Installation entsprechender Produkte, bzw. sicherheitsrelevante Arbeiten, die jeweiligen Fachhandwerker (Elektriker, Heizungsbauer, Wasserinstallateur, Dachdecker..) zu beauftragen. Rücknahme von frachtfrei zurückgesendeten, einwandfreien Waren (ausgenommen Auslandslieferungen, Akkus, Sonderanfertigungen, geöffnete, bzw. benutzte oder für Sie speziell beschaffte oder angefertigte Produkte - § 312d Abs. 4 Ziffer 1 BGB) und Kaufpreiserstattung erfolgt selbstverständlich nach gesetzlicher Regelung (nach Fernabsatzgesetz für Nichtkaufleute - innerhalb von 14 Tagen). Rücksendungen dürfen jedoch nur nach Rücksprache (!) mit uns erfolgen, da wir meist kostengünstigere Möglichkeiten haben, bzw. die Waren z.T. an uns oder die Werkslager gehen! Für nicht abgesprochene Rücksendungen können wir u. U. keine Gutschrift erteilen. Unsere Versandkosten, u.ä. müssen natürlich generell ersetzt werden. Aufgrund des neu geänderten Widerrufsrechtes verweisen wir darauf, dass in folgenden Fällen auch die Rücksendungskosten der Käufer tragen muss: bei Rechnungswerten unter 40,00 Euro und wenn der Kunde als Gegenleistung noch nicht bezahlt hat - es sei denn die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten. Beachten Sie auch: § 361a Absatz 2 Satz 4 BGB "Hat der Verbraucher die Verschlechterung, den Untergang oder die anderweitige Unmöglichkeit zu vertreten, so hat er dem Unternehmer die Wertminderung oder den Wert zu ersetzen". Garantieleistungen erfolgen nur nach Bedingungen der jeweiligen Hersteller/ Großhändler. Bei Lieferung von Waren wird Gewähr nach deren Wahl durch Minderung, Umtausch, Reparatur oder Rücknahme der Ware gegen Erstattung des Kaufpreises geleistet. Keine Haftung übernommen wird für Mängel, die durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, sowie durch Frost, chemische, elektro-chemische, elektrische, Witterungs- oder sonstige nicht vorauszusehende Einflüsse und Abnormitäten hervorgerufen wurden. Weitergehende Ansprüche werden ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits. Zur kostenlosen Garantieleistung gehört im Normalfall nur der Ersatz der Ware, bzw. des Ersatzteiles, nicht aber Transport, Arbeitszeit und Erstattung weiterer entstandener Kosten. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Waren der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 2 Jahren unterliegen! Dies betrifft z.B. Akkumulatoren oder Direkt-Importe. Im Falle von Reklamationen/ Reparaturen kontaktieren Sie uns dann bitte per Email. Wir benötigen die Angabe von Adresse, Kunden/ Rechnungsnummer, Artikelbezeichnung, Gerätenummer und genaue Beschreibung des Fehlers. Je nach Situation kümmern wir uns dann selbst um die Abhilfe, schalten den entsprechenden Hersteller/ Großhändler ein oder verweisen Sie an die zuständige Stelle. Telefonische Kontaktaufnahme ist meist nicht sehr sinnvoll. Ohne Vereinbarung zugesandte Geräte werden kostenpflichtig zurück- oder weiter versendet. Erfüllungsort und Gerichtsstand für beide Seiten ist Limeshain, bzw. Büdingen. Unabhängig davon haben wir das Recht nach unserer Wahl den Käufer am Ort seines Firmen- oder Wohnsitzes zu verklagen. Für alle unsere Geschäftsverbindungen gilt - auch bei Auslandslieferungen - die Anwendung deutschen Rechtes als vereinbart. Sollten einzelne Bedingungen unserer Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein, so wird dadurch die Rechtsgültigkeit der übrigen Bedingungen und des gesamten Rechtgeschäftes nicht berührt. Wir haften auf Schadensersatz - gleich aus welchem Rechtsgrund - nur bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder ausdrücklicher Zusicherung. Die gesetzliche Haftung für Schaden an Leib und Leben bleibt hiervon unberührt. Rechtlich evtl. unwirksame Punkte beeinflussen nicht die Gültigkeit der sonstigen AGB`s. Eigene Irrtümer jeglicher Art und Preisänderungen sind vorbehalten
Verantwortlich für Produktangebot und Inhalt der Homepage www.oeko-energie.de ist:
ÖKO-Energie
Produkte zur Energieeinsparung & Ressourcenschonung Thomas Oberholz * Fasanenweg 7 * 63694 Limeshain-Himbach
Ust.Id.Nr.: DE 170390388 - StNr.: 3485300094
Rechtshinweis:
Im Falle von Domain- oder wettbewerbsrechtlichen oder anderen Streitigkeiten ergeht der Hinweis an den Kläger, zur Vermeidung unnötiger Rechtsstreite und Kosten, uns die Firma ÖKO-Energie, bzw. den Inhaber Thomas Oberholz bereits im Vorfeld zu kontaktieren. Die Kostennote einer anwaltlichen Abmahnung, ohne vorhergehende Kontaktaufnahme, wird im Sinne der Schadensminderungspflicht in jedem Fall als unbegründet zurückgewiesen!
Beratung, Planung, Verkauf & Montage:
Unsere üblichen Bürozeiten sind meist:
Mo. - Fr. nur 10:00 - 12:00 und 13:00 - 18.00 Uhr
(Besuche bitte nur nach Vereinbarung!)
Emails ohne Absender und Betreff werden gelöscht!
Da diese
Homepage überholt ist, gilt hier auch das Kontaktformular nicht mehr!
Bitte
wechseln Sie, wie oben angegeben, zu
Telefax:
01212 - 66 35 63 63 744
Diese Mitteilungen werden uns dann per Email direkt zugestellt!
Wenn es Probleme gibt, versuchen Sie
bitte alternativ:
0721/ 151 397 201
Telefon:
0180 - 59 43 00 04
(für 0,14 € / Min. aus dem Festnetz, abweichende Preise aus
Mobilfunknetzen / NummerX).
Telefonischer Kontakt
bitte nur während der Bürozeiten (Mo - Fr 10:00 - 12:00 und 13:00 - 18:00)!
Bitte nutzen Sie für Standard-Fragen nach
abweichendem Preis, Lieferzeiten, u.s.w. möglichst nicht das Telefon - sondern Email. Das ist für Sie und uns viel schneller und auch
verbindlicher. Alle Fragen zur Auftragsabwicklung werden oben auf dieser Seite ausführlich beantwortet. Bleibt für Sie etwas offen, senden Sie uns bitte eine Email - wir antworten sofort. Auch zu allen Produktbereichen sind eigentlich die wichtigsten Infos, Daten, Preise, u.s.w. jeweils detailliert angegeben. Wenn nicht, erhalten Sie per Email schnellstmöglich Antwort. Kurze oder ausführliche Emails beantworten wir immer schnellstmöglich (oft in Minutenschnelle, sogar am Wochenende, bzw. wenn geklärt), kompetent und ausführlich.
Wir bearbeiten Ihre Anfragen und Bestellungen immer umgehend. Lediglich während
einer gelegentlichen An/ Abreise zu unserer
Zweigstelle Brunella kann es
mal zu kurzen Verzögerungen kommen. Wichtig dafür ist jedoch, dass Sie uns
Ihre Bestellungen per Email, mit unserem Onlineformular und eindeutigen Daten, zusenden! In dringenden Fällen erreichen Sie uns auch
in Sardinien tagsüber unter 00 39/ 34 76 43 22 06. Bei Nutzung einer günstigen Vorwahl (z.B. 01081) liegen die Gesprächskosten bei ca. 25 Cents/ Minute.
Wir haben Montage-Stützpunkte (für Anlagen - keine Ladengeschäfte, Lager oder Planungsbüros) bei Heilbronn, Koblenz und Mannheim und Kontakte zu Solarteuren in vielen Regionen Deutschlands.
So finden Sie zu uns (Besuche bitte nur nach Vereinbarung!): Wenn Sie bestellte Ware abholen wollen oder es um eine Beratung geht, vereinbaren Sie bitte unbedingt vorher einen Termin! Um Lagerkosten zu reduzieren, haben wir
in Himbach nur ein kleines Lager mit den gängigsten Solarmodulen, Solarbatterien, Büchern, Kleingeräten und Solarspielzeug. Wir nehmen uns für unsere Kunden viel Zeit und außerdem gibt es häufig Außentermine (Besichtigungen, Veranstaltungen und Montagen). Da kann es unangemeldeten Besuchern schon einmal passieren, dass sie vor einem verschlossenen Tor stehen....
Limeshain/Himbach liegt direkt an der lärmenden A45 zwischen Hanau und Gießen in Höhe Altenstadt/ Büdingen. Von Norden kommend benutzen Sie bitte die Ausfahrt Altenstadt, halten sich links und folgen den Schildern nach Limeshain. Von Süden kommend, nehmen Sie die Ausfahrt Hammersbach und folgen dann der Beschilderung Limeshain. Ansonsten kommt man von Frankfurt entweder über die A66 (Hessen-Center) bis Bruchköbel, dann B45 bis Ausfahrt Ostheim und dann über Rommelhausen zu uns oder von Bad Vilbel über die B521 Richtung Büdingen. Mit öffentlichen Verkehrsmitteln sieht es schlecht aus. Die Bushaltestelle ist zwar nur 100 m entfernt, doch halten dort nur selten Busse aus Hanau, Büdingen und Altenstadt. Die Einfahrt in unser Mischgebiet, gegenüber der zu groß geratenen Feuerwehr, ist nicht zu übersehen. An der Ecke befinden sich ein schlossähnliches Haus mit zwei Türmen und ein Chinarestaurant mit großem Tempeltor. Danach biegen Sie sofort einmal rechts und einmal links ab und sind schon auf dem Fasanenweg. Das vierte Haus auf der rechten Seite ist unser Gebäude. Sie können direkt davor oder auf der anderen Straßenseite parken. Wer für Montagen länger bleiben muss, stellt sein Fahrzeug bitte hinter dem Gebäude ab. Der Zugang erfolgt nur über das blaue Garagen-Tor! Vereinbaren Sie bitte unbedingt vorher einen Termin!
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Brunella/Torpe liegt auf der italienischen Insel Sardinien,
unmittelbar in der Nähe des bekannten Touristenortes Budoni
(Nord-Ostküste) Wenn man auf der Schnellstraße von Olbia kommend die
Ausfahrt Budoni-Nord nimmt und dann Richtung des Ortes fährt, sieht
man unmittelbar vor Ortsbeginn den Wegweiser Richtung Brunella
"rechts". 2 km weiter
durchfährt man St. Pietro und sieht danach auf der gegenüberliegenden
Talseite unser auffallendes, kleines Gebäude.
Um dort hinzukommen, muss man bis
zum Ende des Tales nach Brunella fahren und sich dort an der großen
Kreuzung links halten, um wieder "zurück" in Richtung Tamarispa zu
fahren. Ca. 1 km nach Ortsende, wechselt die Fahrbahn von Alt auf
Neu, direkt an der linksliegenden, markierten Einfahrt zu unserem Grundstück.
Die Zufahrt ist jedoch steil, eng und sehr holprig. Alternativ fährt
man noch ca. 300 m weiter, bis man das Gebäude sieht, parkt am
rechten Straßenrand und nimmt den schmalen Fußweg an dem alten
Gebäude. Bevor Sie das
Gelände betreten, machen Sie bitte auf sich aufmerksam, denn es gibt
freilaufende Hunde. Vereinbaren Sie bitte unbedingt vorher einen Termin!
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Bitte beachten Sie hierzu auch "Wir über uns"! |
