Ihre kostenpflichtige Bestellung geht ganz einfach:
Sie können schnell und einfach die hier in diesem Shop gelisteten Artikel durch Anklicken in den Warenkorb legen und dann zur Kasse gehen.
Hat ein Artikel mehrere Optionen, werden diese bei einem Zwischenschritt zur Auswahl angezeigt. Der Bestellvorgang kann bis zur endgültigen Bestätigung jederzeit abgebrochen werden. Sie erhalten dann automatisch eine kurze Rückbestätigung mit Ihren Angaben. Dies ist jedoch nur zu Ihrer Information gedacht und noch keine Auftragsbestätigung oder Rechnung! Diese erhalten Sie nach Prüfung als PDF per Email.
Die Frachtkosten sind oftmals direkt bei den Artikeln genannt oder erfahren Sie an der Kasse, bevor Sie endgültig bestellen. Bei manchen Produkten und Auslandslieferungen müssen wir diese jedoch erst erfragen oder prüfen und geben Sie Ihnen dann später „zur Genehmigung“ bekannt.
Die Zahlung erfolgt,
außer bei Lieferungen an Ausland, Gewerbe, Vereine, Behörde, nicht prüfbare oder abweichende Adressen und unter 100,00 Euro
sofort nach Erhalt von Rechnung und Waren.
außer bei Lieferungen an Ausland, Gewerbe, Vereine, Behörde, nicht prüfbare oder abweichende Adressen und unter 100,00 Euro
sofort nach Erhalt von Rechnung und Waren.
Alternativ dazu haben wir auf unserer „normalen Homepage“ alle diese und viele weitere Artikel gelistet, die Sie auch dort bestellen können...
Schreiben oder markieren und kopieren Sie die genaue Artikelbezeichnung bitte nur in unser Online-Bestellformular oder in die unten stehenden Excel - [31 KB] - oder PDF-Formulare [119 KB] . Alternativ können Sie auch ein evtl. von uns erhaltenes Angebot mit Ihrem eindeutigem Hinweis auf Beachtung und Akzeptanz unserer AGB`s nutzen. Sie erhalten dann unsere Auftragsbestätigung/ Rechnung in PDF-Form schnellstmöglich (aber nicht automatisch!) per Email oder Fax, bzw. bei Warenversand durch uns selbst, liegt sie der Ware zusätzlich bei. Da wir manchmal Rückfragen an die Hersteller haben, kann es in Ausnahmefällen auch mal 3 Tage dauern, bis Sie eine Rückbestätigung erhalten. Außerdem kann eine Email auch mal beim Server etwas hängen bleiben - wir hatten schon Verzögerungen von 2 Tagen erlebt, ohne dass wir hieran etwas ändern können...
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen immer umgehend.
Sie erhalten dann unsere Auftragsbestätigung/ Rechnung in PDF-Form schnellstmöglich (aber nicht automatisch!) per Email oder Fax, bzw. bei Warenversand durch uns selbst, liegt sie der Ware zusätzlich bei. Da wir manchmal Rückfragen an die Hersteller haben, kann es in Ausnahmefällen auch mal 3 Tage dauern, bis Sie eine Rückbestätigung erhalten. Außerdem kann eine Email auch mal beim Server etwas hängen bleiben - wir hatten schon Verzögerungen von 2 Tagen erlebt, ohne dass wir hieran etwas ändern können...
Nach Absenden des Online-Bestellformulars erhalten Sie automatisch zur eigenen Kontrolle eine EMail, mit den von Ihnen eingegebenen Daten - dies ist aber noch nicht unsere Auftragsbestätigung!
Lediglich während einer gelegentlichen An/Abreise zu unserer Zweigstelle Brunella kann es mal zu 24-stündigen Verzögerungen kommen. Wenn Sie uns Ihre Bestellung mit unserem Onlineformular oder das PDF[119 KB] /Excelformular [31 KB] per Email und eindeutigen Daten zusenden, klappt das dennoch schnell genug!
In dringenden Fällen erreichen Sie uns auch in Sardinien zu den angegeben Bürozeiten unter 00 39/ 34 76 43 22 06.Bei Nutzung einer günstigen Vorwahl (z.B. 01081) liegen die Gesprächskosten bei ca. 25 Cents/ Minute.
Sollten Sie Bedenken haben, können Sie auch eine "sichere" Verbindung wählen:
https://sicherheitsserver.net-build.de/oeko-energie.de/bestellabwicklung/index.php#04a20899ee0c71502
Sie erhalten dann unsere Auftragsbestätigung/ Rechnung in PDF-Form schnellstmöglich (aber nicht automatisch!) per Email oder Fax, bzw. bei Warenversand durch uns selbst, liegt sie der Ware zusätzlich bei. Da wir manchmal Rückfragen an die Hersteller haben, kann es in Ausnahmefällen auch mal 3 Tage dauern, bis Sie eine Rückbestätigung erhalten. Außerdem kann eine Email auch mal beim Server etwas hängen bleiben - wir hatten schon Verzögerungen von 2 Tagen erlebt, ohne dass wir hieran etwas ändern können...
Nach Absenden des Online-Bestellformulars erhalten Sie automatisch zur eigenen Kontrolle eine EMail, mit den von Ihnen eingegebenen Daten - dies ist aber noch nicht unsere Auftragsbestätigung!
Lediglich während einer gelegentlichen An/Abreise zu unserer Zweigstelle Brunella kann es mal zu 24-stündigen Verzögerungen kommen. Wenn Sie uns Ihre Bestellung mit unserem Onlineformular oder das PDF[119 KB] /Excelformular [31 KB] per Email und eindeutigen Daten zusenden, klappt das dennoch schnell genug!
In dringenden Fällen erreichen Sie uns auch in Sardinien zu den angegeben Bürozeiten unter 00 39/ 34 76 43 22 06.Bei Nutzung einer günstigen Vorwahl (z.B. 01081) liegen die Gesprächskosten bei ca. 25 Cents/ Minute.
Sollten Sie Bedenken haben, können Sie auch eine "sichere" Verbindung wählen:
https://sicherheitsserver.net-build.de/oeko-energie.de/bestellabwicklung/index.php#04a20899ee0c71502
So sicher sind Sie bei ÖKO-Energie:
Da man immer öfters von "Internet-Betrügereien" hört und Verbraucher verunsichert sind, möchten wir dazu folgendes mitteilen: ÖKO-Energie hat einen hohen Anspruch - nicht nur ökologisch, sondern auch ethisch, moralisch und sozial. Danach handeln wir seit 1997 ausnahmslos!
Wir drehen unseren Kunden keine Waren oder versteckte Kosten an. Bei Preisabweichungen oder plötzlichen Teuerungs-Zuschlägen erhalten Sie daher im Bestellfalle immer erst unsere Rückfrage!
Ihre Adressen werden ausschließlich für den Warenversand verwendet. Sie erhalten von uns auch keinerlei Werbepost, Geburtstagsgrüße oder Newsletter per Email - das mögen wir selbst nicht!
Wir arbeiten nicht mit Bankeinzug oder Kreditkarte, somit können auch keine sensiblen Daten über das Netz verbreitet werden. Haben Sie dennoch ein unsicheres Gefühl, nutzen Sie unser Formular für den Fax- oder Postweg für die Bestellung.
Auch vor Inkrafttreten des Fernabsatzgesetzes (Rücktrittsrecht innerhalb von 14 Tagen) konnten bei uns Kunden schon immer Bestellungen wieder rückgängig machen.
In den allermeisten Fällen verzichten wir auf eine Vorkasse - somit auch kein Risiko für Sie.
Wichtig für Anlagen-Kunden: der Inhaber haftet als Einzelfirma mit seinem gesamten, privaten Vermögen und schuldfreien Besitz - ganz anders als manche GmbH (25.000 Euro) oder Ltd. (1,00 Euro)...
ÖKO-Energie ist eine ganz normale Firma, mit Menschen aus Fleisch und Blut - und kein automatisch ablaufender Internet-Bestell/Lieferprozess. Sie kaufen hier ÜBER das Internet, aber nicht IM Internet...
Die für "zertifizierte" Shops geltenden Regeln/ Prüfungspunkte sind für uns schon lange eine Selbstverständlichkeit.
Wenn Sie möchten, können Sie Bestellungen, Planungslisten, Kontaktformular, aber auch die ganze Homepage über eine gesicherte Verbindung nutzen:
https://sicherheitsserver.net-build.de/oeko-energie.de/bestellabwicklung/index.php
Alles in allem bedeutet dies für unsere Kunden: Sie kaufen bei uns sicherer als im Laden - wegen Zahlungsziel, Rückgaberecht und Seriösität!
Wir drehen unseren Kunden keine Waren oder versteckte Kosten an. Bei Preisabweichungen oder plötzlichen Teuerungs-Zuschlägen erhalten Sie daher im Bestellfalle immer erst unsere Rückfrage!
Ihre Adressen werden ausschließlich für den Warenversand verwendet. Sie erhalten von uns auch keinerlei Werbepost, Geburtstagsgrüße oder Newsletter per Email - das mögen wir selbst nicht!
Wir arbeiten nicht mit Bankeinzug oder Kreditkarte, somit können auch keine sensiblen Daten über das Netz verbreitet werden. Haben Sie dennoch ein unsicheres Gefühl, nutzen Sie unser Formular für den Fax- oder Postweg für die Bestellung.
Auch vor Inkrafttreten des Fernabsatzgesetzes (Rücktrittsrecht innerhalb von 14 Tagen) konnten bei uns Kunden schon immer Bestellungen wieder rückgängig machen.
In den allermeisten Fällen verzichten wir auf eine Vorkasse - somit auch kein Risiko für Sie.
Wichtig für Anlagen-Kunden: der Inhaber haftet als Einzelfirma mit seinem gesamten, privaten Vermögen und schuldfreien Besitz - ganz anders als manche GmbH (25.000 Euro) oder Ltd. (1,00 Euro)...
ÖKO-Energie ist eine ganz normale Firma, mit Menschen aus Fleisch und Blut - und kein automatisch ablaufender Internet-Bestell/Lieferprozess. Sie kaufen hier ÜBER das Internet, aber nicht IM Internet...
Die für "zertifizierte" Shops geltenden Regeln/ Prüfungspunkte sind für uns schon lange eine Selbstverständlichkeit.
Wenn Sie möchten, können Sie Bestellungen, Planungslisten, Kontaktformular, aber auch die ganze Homepage über eine gesicherte Verbindung nutzen:
https://sicherheitsserver.net-build.de/oeko-energie.de/bestellabwicklung/index.php
Alles in allem bedeutet dies für unsere Kunden: Sie kaufen bei uns sicherer als im Laden - wegen Zahlungsziel, Rückgaberecht und Seriösität!
Datenschutz
Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten vertrauensvoll und geben nur Name, Straße, Wohnort für den Versand weiter. Das zur Sicherheit angefragte Geburtsdatum wird überhaupt nicht verwendet. Sie erhalten von uns auch keinerlei Newsletter, o.ä.!
Preise
Wie gesetzlich vorgeschrieben und auf jeder einzelnen Seite nochmals gelistet, verstehen sich die von UNS angegebenen Preise, neben unseren Artikeln selbstverständlich INKL. 19% MWSt., zzgl. der jeweils angegeben Fracht.
Die Preise auf den Info-PDF-Preislisten der Hersteller sind häufig zzgl. MWST. und evtl. abzgl. weiterer Rabatte. Dies steht dort aber auch jeweils und wird von uns in einer Auftragsbestätigung oder Rückfrage zur Bestellung nochmals angegeben!
Die Preise auf den Info-PDF-Preislisten der Hersteller sind häufig zzgl. MWST. und evtl. abzgl. weiterer Rabatte. Dies steht dort aber auch jeweils und wird von uns in einer Auftragsbestätigung oder Rückfrage zur Bestellung nochmals angegeben!
Lieferzeiten
Die allermeisten Einzelwaren sind immer an den Werkslagern vorrätig,
so dass diese oft noch am selben Tag das Lager verlassen und meistens innerhalb von 2 - 4 Tagen bei Ihnen sind. Auslandslieferungen dauern in der Regel etwas länger, vor allem in Nicht-EU-Länder, auf Inseln und nach Südeuropa oder andere Kontinente
Komplette Anlagen, Sonderanfertigungen, u. ä. benötigen oft nur 1 Woche,
manchmal aber auch bis zu 3 Wochen. Bei den beliebtesten Solarmodulen oder auch Solarkollektoren können die Lieferzeiten in der Hochsaison auch schon einmal ein paar Monate betragen. Und im Frühjahr/Sommer sorgt die steigende Nachfrage auch gelegentlich für etwas längere Lieferzeiten, wir informieren dann aber immer entsprechend.
Die genauen Lieferzeit-Angaben stehen aber auch schon bei den jeweiligen Produkten auf unserer Homepage oder Sie erhalten in unserer Rückmail, bzw. Auftragsbestätigung einen vorraussichtlichen Versandtermin. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellung immer möglichst frühzeitig, evtl. unter Vorgabe eines späteren Liefertermins herein. Sicher ist sicher....
so dass diese oft noch am selben Tag das Lager verlassen und meistens innerhalb von 2 - 4 Tagen bei Ihnen sind. Auslandslieferungen dauern in der Regel etwas länger, vor allem in Nicht-EU-Länder, auf Inseln und nach Südeuropa oder andere Kontinente
Komplette Anlagen, Sonderanfertigungen, u. ä. benötigen oft nur 1 Woche,
manchmal aber auch bis zu 3 Wochen. Bei den beliebtesten Solarmodulen oder auch Solarkollektoren können die Lieferzeiten in der Hochsaison auch schon einmal ein paar Monate betragen. Und im Frühjahr/Sommer sorgt die steigende Nachfrage auch gelegentlich für etwas längere Lieferzeiten, wir informieren dann aber immer entsprechend.
Die genauen Lieferzeit-Angaben stehen aber auch schon bei den jeweiligen Produkten auf unserer Homepage oder Sie erhalten in unserer Rückmail, bzw. Auftragsbestätigung einen vorraussichtlichen Versandtermin. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellung immer möglichst frühzeitig, evtl. unter Vorgabe eines späteren Liefertermins herein. Sicher ist sicher....
Versand
erfolgt meist von den jeweiligen Werkslagern,
direkt an Sie, durch Post, Paketdienst oder Spedition. Der von uns in der Rechnung angegebene Versandtag bedeutet beim Versender "abgehend" und nicht beim Kunden "eintreffend"!
Während Post (Mo-Sa) und Paketdienste (Mo-Fr) einfach zustellen, melden sich Spediteure (Mo-Fr) meist vorher telefonisch an. Auslandsversand erfolgt ähnlich. Da dieser oft teurer ist, lassen viele Kunden aus den Nachbarländern (vor allem Schweiz) an grenznahe deutsche Orte liefern - für uns kein Problem.
Bitte geben Sie eine Anschrift an, bei der die Ware auch wirklich entgegengenommen werden kann. Immer wieder kommen Waren zurück, weil innerhalb einer Woche eine Zustellung/ Abholung nicht erfolgen konnte. Die Kosten hierfür können wir nicht übernehmen.
Entstehen durch falsche Adress/Telefonangaben zusätzliche Transportkosten müssen diese vom Käufer getragen werden.
Die Wahl des Versandweges ist abhängig von Lagerort, Zieladresse und Produkt und obliegt den versendenden Werkslagern. Dies können sein: Post, DHL, Hermes, UPS, DPD, GLS und alle möglichen Speditionen.
Wir weisen darauf hin, dass Lieferungen von uns oder den Werkslagern nicht immer schön aussehen (also keine Geschenkverpackung), aber funktionell sind... Dies ist kein Reklamationsgrund.
direkt an Sie, durch Post, Paketdienst oder Spedition. Der von uns in der Rechnung angegebene Versandtag bedeutet beim Versender "abgehend" und nicht beim Kunden "eintreffend"!
Während Post (Mo-Sa) und Paketdienste (Mo-Fr) einfach zustellen, melden sich Spediteure (Mo-Fr) meist vorher telefonisch an. Auslandsversand erfolgt ähnlich. Da dieser oft teurer ist, lassen viele Kunden aus den Nachbarländern (vor allem Schweiz) an grenznahe deutsche Orte liefern - für uns kein Problem.
Bitte geben Sie eine Anschrift an, bei der die Ware auch wirklich entgegengenommen werden kann. Immer wieder kommen Waren zurück, weil innerhalb einer Woche eine Zustellung/ Abholung nicht erfolgen konnte. Die Kosten hierfür können wir nicht übernehmen.
Entstehen durch falsche Adress/Telefonangaben zusätzliche Transportkosten müssen diese vom Käufer getragen werden.
Die Wahl des Versandweges ist abhängig von Lagerort, Zieladresse und Produkt und obliegt den versendenden Werkslagern. Dies können sein: Post, DHL, Hermes, UPS, DPD, GLS und alle möglichen Speditionen.
Wir weisen darauf hin, dass Lieferungen von uns oder den Werkslagern nicht immer schön aussehen (also keine Geschenkverpackung), aber funktionell sind... Dies ist kein Reklamationsgrund.
Versandkosten
Aufgrund der vielen "Spaßbesteller" mussten wir unsere Preise umstellen. Die jeweils angegeben Frachtkosten gelten meist immer für jedes Stück (außer bei Solarmodulen). D. h., hat früher ein Artikel z.B. 210,00 Euro gekostet, berechnen wir jetzt 200,00, zzgl. 10,00 Fracht, 2 Stück kosten daher 400,00 zzgl. 20,00 = also unveränderter Gesamtpreis.
Die Grundlage bilden nur unsere tatsächlichen Selbstkosten für normal erreichbare Adressen. Insel-Zustellungen verursachen höhere Kosten. Als Anhaltspunkt: Kleine Päckchen (Bücher, u.s.w.) ab ca. EUR 5,00. Ansonsten muss man je Kilo mit ca. EUR 0,60 rechnen. Pakete mit sehr großen Abmessungen (z.B. Großmodule) gelten als Sperrgut und können etwas teurer (bis ca. EUR 38,00) kommen.
Wir geben abweichende Kosten aber vorher, bzw. in der Auftragsbestätigung, zur Genehmigung, bekannt.
Entstehen durch falsche Adress/Telefonangaben zusätzliche Transportkosten müssen diese vom Käufer getragen werden.
Auch bei Abholung bei uns fallen diese Versandkosten meistens an,
da die Ware extra von den Werkslagern kommt, bzw. ja vorher beim VK herausgerechnet wurde. Durch die ausgewiesenen Frachtkosten können wir nun wenigstens diese uns entstandenen Kosten, im Falle einer Rückgabe, berechnen.
Auslandsfrachtkosten sind leider höher und vor allem sehr unterschiedlich.
Wir teilen diese aber immer vorher zur Genehmigung mit. Während z.B. der Paketdienst in die Beneluxländer zu fast den gleichen Preisen wie in Deutschland zustellt, kostet Spanien das dreifache und die Inseln noch mehr! Bei der Post ist es ähnlich. Auch die Schweiz mit Ihrem Sonderstatus verursacht leider erheblich höhere Kosten. Daher lassen sich viele Schweizer die Waren an einen deutschen Grenzort liefern.
Bitte beachten Sie auch die unten stehenden Hinweise zur Paketannahme.
Entstehen zusätzliche Kosten wegen Annahmeverweigerung, u.s.w. müssen Sie diese tragen.
Die Grundlage bilden nur unsere tatsächlichen Selbstkosten für normal erreichbare Adressen. Insel-Zustellungen verursachen höhere Kosten. Als Anhaltspunkt: Kleine Päckchen (Bücher, u.s.w.) ab ca. EUR 5,00. Ansonsten muss man je Kilo mit ca. EUR 0,60 rechnen. Pakete mit sehr großen Abmessungen (z.B. Großmodule) gelten als Sperrgut und können etwas teurer (bis ca. EUR 38,00) kommen.
Wir geben abweichende Kosten aber vorher, bzw. in der Auftragsbestätigung, zur Genehmigung, bekannt.
Entstehen durch falsche Adress/Telefonangaben zusätzliche Transportkosten müssen diese vom Käufer getragen werden.
Auch bei Abholung bei uns fallen diese Versandkosten meistens an,
da die Ware extra von den Werkslagern kommt, bzw. ja vorher beim VK herausgerechnet wurde. Durch die ausgewiesenen Frachtkosten können wir nun wenigstens diese uns entstandenen Kosten, im Falle einer Rückgabe, berechnen.
Auslandsfrachtkosten sind leider höher und vor allem sehr unterschiedlich.
Wir teilen diese aber immer vorher zur Genehmigung mit. Während z.B. der Paketdienst in die Beneluxländer zu fast den gleichen Preisen wie in Deutschland zustellt, kostet Spanien das dreifache und die Inseln noch mehr! Bei der Post ist es ähnlich. Auch die Schweiz mit Ihrem Sonderstatus verursacht leider erheblich höhere Kosten. Daher lassen sich viele Schweizer die Waren an einen deutschen Grenzort liefern.
Bitte beachten Sie auch die unten stehenden Hinweise zur Paketannahme.
Entstehen zusätzliche Kosten wegen Annahmeverweigerung, u.s.w. müssen Sie diese tragen.
Lieferadresse
Bitte geben Sie immer eine genaue und richtige, evtl. abweichende Lieferadresse an, mit Telefon, u.s.w.
Nachträgliche Änderungen sind meist nicht möglich,
bzw. verursachen oftmals höhere Zustellkosten, die wir berechnen müssen. Wenn tagsüber niemand erreichbar, können Sie auch eine abweichende Adresse angeben. Sie sollten die dort anwesenden Personen jedoch darüber informieren. Eine Ablieferung dort, gilt als zugestellt! Annahmeverweigerung verursacht für Sie trotzdem Frachtkosten.
DHL-Packstationen können nicht immer beliefert werden!
Zum Einen liefern wir oder manche Werkslager aus berechtigten Gründen viele Waren nicht mit der Post, sondern anderen Paketdiensten. Zum Anderen sprengen manche Paketmaße (z.B. Solarmodule) die Einlagerung. Weiterhin vergrößert sich Ihr Risiko, das ein evtl. entstandener Transportschaden nicht von der Post übernommen wird...
Nachträgliche Änderungen sind meist nicht möglich,
bzw. verursachen oftmals höhere Zustellkosten, die wir berechnen müssen. Wenn tagsüber niemand erreichbar, können Sie auch eine abweichende Adresse angeben. Sie sollten die dort anwesenden Personen jedoch darüber informieren. Eine Ablieferung dort, gilt als zugestellt! Annahmeverweigerung verursacht für Sie trotzdem Frachtkosten.
DHL-Packstationen können nicht immer beliefert werden!
Zum Einen liefern wir oder manche Werkslager aus berechtigten Gründen viele Waren nicht mit der Post, sondern anderen Paketdiensten. Zum Anderen sprengen manche Paketmaße (z.B. Solarmodule) die Einlagerung. Weiterhin vergrößert sich Ihr Risiko, das ein evtl. entstandener Transportschaden nicht von der Post übernommen wird...
Warenanahme
Unsere Lieferungen treffen in der Regel immer unbeschadet bei den Kunden ein. Dennoch müssen wir für den Fall eines Falles Sie über die richtige Vorgehensweise informieren. Dies gilt immer für alle täglichen Lieferungen - nicht nur für Warenlieferungen von uns!
Bitte prüfen Sie vor Warenannahme immer jedes Paket auf äußere Verpackungsschäden! Wenn Sie eine Beschädigung feststellen, lassen Sie sich dies vom Überbringer (Fahrer) schriftlich bestätigen, bzw. vermerken Sie es deutlich auf dem Übergabeschein. Somit ist ein Transportschaden registriert.
Große Anlagen oder Solarspeicher müssen von allen Seiten und auch oben begutachtet werden. Eine Delle in der Verpackung deutet auf einen Transportschaden hin. Empfindliche Waren können dann beschädigt sein. Bei Kleinkartons wird dies in der Regel kein Problem darstellen, bei großen Speichern, Solarmodulen, Solarbatterien, u.ä. dagegen schon! Daher die Delle auf dem Bestätigungszettel des Fahrers vermerken!
Da Sie in der Regel vor Unterschrift die Verpackung nicht öffnen dürfen, lehnen Sie im Notfall die Annahme ab! Lassen Sie sich vom Fahrer nicht unter Druck setzen - er würde nicht Ihren Schaden übernehmen! Durch Ihre Unterschrift bestätigen Sie ja dem Transportunternehmen die Ware äußerlich einwandfrei erhalten zu haben!
Die Transportversicherung zahlt nur für direkte Transportschäden!
Alles was später gemeldet wird, wird von ihr nicht anerkannt - man könnte je selbst der Verursacher gewesen sein...
Sollte jemand anderes für Sie die Ware annehmen, informieren Sie ihn ebenfalls über das richtige Vorgehen! Nachbarschaftshilfe kann sonst zu großem Ärger führen!
Wer einfach, ohne Einschränkung, unterschreibt erklärt damit dem Transporteur, gegen "reine Quittung", dass er die Ware einwandfrei erhalten hat - somit werden spätere Einsprüche in aller Regel von den Transportversicherern abgelehnt!
Verdeckte, innenliegende Mängel (die also erst nach Auspacken zu erkennen sind), müssen unverzüglich (innerhalb 24 Stunden) uns, bzw. dem ausliefernden Werkslager schriftlich (per Email mit allen Daten) gemeldet werden.
Normale Mängel, die auf Seiten des Herstellers liegen, haben die normalen Garantiezeiten, bzw. mind. die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren - dies hat aber nicht mit Transportschäden zu tun!
Wir weisen darauf hin, dass Lieferungen von uns oder den Werkslagern nicht immer schön (also keine Geschenkverpackung) aussehen, aber funktionell sind... Dies ist kein Reklamationsgrund.
Bitte prüfen Sie vor Warenannahme immer jedes Paket auf äußere Verpackungsschäden! Wenn Sie eine Beschädigung feststellen, lassen Sie sich dies vom Überbringer (Fahrer) schriftlich bestätigen, bzw. vermerken Sie es deutlich auf dem Übergabeschein. Somit ist ein Transportschaden registriert.
Große Anlagen oder Solarspeicher müssen von allen Seiten und auch oben begutachtet werden. Eine Delle in der Verpackung deutet auf einen Transportschaden hin. Empfindliche Waren können dann beschädigt sein. Bei Kleinkartons wird dies in der Regel kein Problem darstellen, bei großen Speichern, Solarmodulen, Solarbatterien, u.ä. dagegen schon! Daher die Delle auf dem Bestätigungszettel des Fahrers vermerken!
Da Sie in der Regel vor Unterschrift die Verpackung nicht öffnen dürfen, lehnen Sie im Notfall die Annahme ab! Lassen Sie sich vom Fahrer nicht unter Druck setzen - er würde nicht Ihren Schaden übernehmen! Durch Ihre Unterschrift bestätigen Sie ja dem Transportunternehmen die Ware äußerlich einwandfrei erhalten zu haben!
Die Transportversicherung zahlt nur für direkte Transportschäden!
Alles was später gemeldet wird, wird von ihr nicht anerkannt - man könnte je selbst der Verursacher gewesen sein...
Sollte jemand anderes für Sie die Ware annehmen, informieren Sie ihn ebenfalls über das richtige Vorgehen! Nachbarschaftshilfe kann sonst zu großem Ärger führen!
Wer einfach, ohne Einschränkung, unterschreibt erklärt damit dem Transporteur, gegen "reine Quittung", dass er die Ware einwandfrei erhalten hat - somit werden spätere Einsprüche in aller Regel von den Transportversicherern abgelehnt!
Verdeckte, innenliegende Mängel (die also erst nach Auspacken zu erkennen sind), müssen unverzüglich (innerhalb 24 Stunden) uns, bzw. dem ausliefernden Werkslager schriftlich (per Email mit allen Daten) gemeldet werden.
Normale Mängel, die auf Seiten des Herstellers liegen, haben die normalen Garantiezeiten, bzw. mind. die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren - dies hat aber nicht mit Transportschäden zu tun!
Wir weisen darauf hin, dass Lieferungen von uns oder den Werkslagern nicht immer schön (also keine Geschenkverpackung) aussehen, aber funktionell sind... Dies ist kein Reklamationsgrund.
Zahlung
erfolgt in der Regel nach Erhalt der Ware und unserer Rechnung (per Email oder Fax!), innerhalb von 2 Tagen - netto ohne Abzug. Wenn die schlechte Zahlungsmoral der Privat-Kunden anhält, werden wir dies leider umstellen müssen. Sehr schade...
Leider müssen wir, aufgrund sehr schlechter Erfahrungen, bei Lieferungen ins Ausland, an "unklare" Adressen (z.B. ohne Telefonbuch-Eintrag) , Behörde, Verein, Gewerbe oder unter 100 Euro volle Vorkasse verlangen. In diesen Fällen hat es zu häufig Probleme, Zahlungsverzögerungen oder sogar Zahlungsausfälle gegeben und die Möglichkeiten des Rechtsweges sind für uns sehr begrenzt. Andere Anbieter liefern generell nur gegen Vorkasse, wir reduzieren es auf die o.g. Aufträge...
Bei Groß-Projekten und sehr langen Lieferzeiten müssen wir wenigstens eine Anzahlung verlangen. Wer die Vorkasse scheut, benötigt eine Bankbestätigung. Bitte beachten Sie, dass Sie die jeweiligen Bankspesen (In/ Ausland) mit überweisen müssen. Sie erhalten jedoch vorher unsere Auftragsbestätigung und Rechnung! Verzugszinsen werden ohne Ausnahme umgehend berechnet!
Ratenzahlung, Finanzierung, Kauf auf Pump,
und alle anderen Methoden, um Leute in die Schuldenfalle zu locken, bieten wir nicht an.
Zahlung per Bankeinzug, Nachnahme, Kreditkarte, u.s.w. ist bei uns nicht möglich, denn es verteuert die Abwicklung ungemein! Große Handelshäuser mögen sich das erlauben können...
Leider müssen wir, aufgrund sehr schlechter Erfahrungen, bei Lieferungen ins Ausland, an "unklare" Adressen (z.B. ohne Telefonbuch-Eintrag) , Behörde, Verein, Gewerbe oder unter 100 Euro volle Vorkasse verlangen. In diesen Fällen hat es zu häufig Probleme, Zahlungsverzögerungen oder sogar Zahlungsausfälle gegeben und die Möglichkeiten des Rechtsweges sind für uns sehr begrenzt. Andere Anbieter liefern generell nur gegen Vorkasse, wir reduzieren es auf die o.g. Aufträge...
Bei Groß-Projekten und sehr langen Lieferzeiten müssen wir wenigstens eine Anzahlung verlangen. Wer die Vorkasse scheut, benötigt eine Bankbestätigung. Bitte beachten Sie, dass Sie die jeweiligen Bankspesen (In/ Ausland) mit überweisen müssen. Sie erhalten jedoch vorher unsere Auftragsbestätigung und Rechnung! Verzugszinsen werden ohne Ausnahme umgehend berechnet!
Ratenzahlung, Finanzierung, Kauf auf Pump,
und alle anderen Methoden, um Leute in die Schuldenfalle zu locken, bieten wir nicht an.
Zahlung per Bankeinzug, Nachnahme, Kreditkarte, u.s.w. ist bei uns nicht möglich, denn es verteuert die Abwicklung ungemein! Große Handelshäuser mögen sich das erlauben können...
