Bestellabwicklung bei ÖKO-Energie ®

Kapitel-Übersicht

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Ihre Bestellung geht ganz einfach:

Schreiben oder markieren und kopieren Sie die genaue Artikelbezeichnung bitte nur in unser Online-Bestellformular oder in die unten stehenden Excel [31 KB] - oder PDF-Formulare [131 KB] . Alternativ können Sie auch ein evtl. von uns erhaltenes Angebot mit Ihrem eindeutigem Hinweis auf Beachtung und Akzeptanz unserer AGB`s nutzen.

Seit Anfang 2009 haben wir für einige, gängige Kleinartikel auch einen externen Shop. Dort können Sie alternativ eine sich erweiternde Auswahl an Energiespargeräten, Komposttoiletten, Solarbatterien, Solarmodulen,... bestellen..

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen immer umgehend.
Sie erhalten dann unsere Auftragsbestätigung/ Rechnung in PDF-Form schnellstmöglich (aber nicht automatisch!) per Email oder Fax, bzw. bei Warenversand durch uns selbst, liegt sie der Ware zusätzlich bei. Da wir manchmal Rückfragen an die Hersteller haben, kann es in Ausnahmefällen auch mal 3 Tage dauern, bis Sie eine Rückbestätigung erhalten. Außerdem kann eine Email auch mal beim Server etwas hängen bleiben - wir hatten schon Verzögerungen von 2 Tagen erlebt, ohne dass wir hieran etwas ändern können...

Nach Absenden des Online-Bestellformulars erhalten Sie automatisch zur eigenen Kontrolle eine EMail, mit den von Ihnen eingegebenen Daten - dies ist aber noch nicht unsere Auftragsbestötigung!

Lediglich während einer gelegentlichen An/Abreise zu unserer Zweigstelle Brunella kann es mal zu 24-stündigen Verzögerungen kommen. Wenn Sie uns Ihre Bestellung mit unserem Onlineformular oder das PDF [131 KB] /Excelformular [31 KB] per Email und eindeutigen Daten zusenden, klappt das dennoch schnell genug!
In besonderen Fällen erreichen Sie uns auch in Sardinien zu den angegeben Bürozeiten unter 00 39/ 34 76 43 22 06. Bei Nutzung einer günstigen Vorwahl (z.B. 01081) liegen die Gesprächskosten bei ca. 25 Cents/ Minute.

Sollten Sie Bedenken haben, können Sie auch eine "sichere" Verbindung wählen:
https://sicherheitsserver.net-build.de/oeko-energie.de/bestellabwicklung/index.php#04a20899ee0c71502

Online-Bestell-Formular

(Bitte nur für Bestellungen nutzen - hier keine allgemeinen Mitteilungen senden - werden unbearbeitet gelöscht!)

Kundennummer (falls bereits vorhanden!)
Firma (nur gegen Vorkasse!)
Vorname
Name
Straße/Hausnummer
Postleitzahl
Ort
Land (wenn nicht Deutschland!)
Geburtsdatum
Telefon/Fax
RICHTIGE! E-Mailadresse (sonst können wir nicht antworten!)

Die bestellten Waren

abweichende Lieferanschrift:
Hiermit akzeptiere ich Ihre im Internet (nachfolgend) ausgestellten allgemeinen
Geschäftsbedingungen
und bestelle bei ÖKO-Energie verbindlich die nachfolgend aufgeführten Positionen möglichst zum
Wunschtermin (wenn wichtig, bitte zusätzlich zum Datum "spätestens" oder "frühestens" angeben).

Stück	eindeutige Artikelbeschreibung	Artikelnummer wenn vorhanden	Einzelpreis in Euro

Diese Waren wurden mir bereits angeboten am
Das Angebot kam per
sonstige Mitteilung
Ich weiß, dass der Versand meist direkt von den Werkslagern erfolgt. Bei Anlieferung der Ware überprüfe ich die Verpackung auf irgendwelche Beschädigungen, bevor ich den Lieferschein unterschreibe. Bei einem äußerlich erkennbaren Transportschaden lasse ich mir diese vom überbringer bestätigen oder lehne die Annahme ab - denn sonst zahlt die Transportversicherung nicht meinen Schaden! Ich erhalte Ihre Rechnung nur per Email oder Fax und zahle spätestens innerhalb von zwei Tagen nach Lieferung den vollständigen Rechnungsbetrag. (Lieferungen bis 100 Euro oder ins Ausland, an öffentliche Einrichtungen, Vereine und Gewerbekunden erfolgen, ohne Ausnahme, nur noch gegen Vorkasse!) Für verzögerte Zahlungen muss ich die gesetzlich erlaubten Zinsen/ Mahngebühren tragen. Die jeweils angegebenen Frachtkosten übernehme ich. Der Mindestwarenwert beträgt 50,00 Euro - sonst zahle ich 11,90 Bearbeitungsgebühr. Über mein 14-tägiges, gesetzliches Rückgabe/ Widerrufsrecht von einwandfreien, unbeschädigten Waren bin ich informiert, spreche eine Rücksendung aber vorher mit Ihnen ab, um unnötige Kosten zu vermeiden. Ausgenommen sind Importe und Exporte, Akkus, Sonderanfertigungen, zugeschnittene, befüllte, geöffnete, bzw. benutzte oder für mich speziell beschaffte Produkte. Die entstandenen Versandkosten zu mir, muss ich aber auf alle Fälle tragen. Habe ich den Rechnungsbetrag noch nicht bezahlt, muss ich auch die Kosten für den Rückversand übernehmen. Beschädigte Ware wird entweder gar nicht oder nur wertgemindert zurück genommen. Genaue Terminvorgaben (vor allem Uhrzeiten) können leider nicht berücksichtigt werden, denn ÖKO-Energie bringt die Waren ja nicht selbst vorbei, sondern Post, Paketdienst oder Spediteur und die haben ihre eigenen Touren. Manche Überbringer melden sich vorher an, andere hinterlassen im Notfall eine Nachricht für eine Kontaktaufnahme - also kein Problem... Nachträgliche Adressen-Änderungen sind meist nicht möglich oder teurer, also bitte gleich die richtige, notfalls abweichende Lieferadresse angeben.
Nach Absenden des Online-Bestellformulars erhalten Sie automatisch zur eigenen Kontrolle eine EMail, mit den von Ihnen eingegebenen Daten - dies ist aber noch nicht unsere Auftragsbestätigung! Diese erfolgt später von uns schnellstmöglich (aber nicht automatisch!), evtl. schon als Rechnung mit Begleitschreiben. Bitte beachten Sie, dass eine Serverweiterleitung in Sekundenschnelle, aber auch manchmal erst 48 Stunden später erfolgt und wir oftmals Rückfragen bei den Herstellern vornehmen müssen! Da Sie diesen Bestellweg gewählt haben, gehen wir auch davon aus, dass Sie über diesen Weg für Rückfragen, Bestätigungen, Rechnungszustellung, u.s.w. erreichbar sind! Leider erhalten wir immer wieder Bestellungen, die nicht ausgeführt werden können, weil die Daten falsch oder unvollständig sind und wir niemanden erreichen können. Wenn Sie noch mehr Positionen bestellen möchten, verwenden Sie das Formular bitte mehrfach oder nutzen Sie unsere Excel/ PDF-Formulare weiter unten.
O.K., ich bin damit einverstanden, habe meine Angaben nochmals auf Richtigkeit und Vollständigkeit überprüft und bestelle hiermit verbindlich die o.g. Waren.
Vor- und Nachname
So sind wir auf Sie aufmerksam geworden:
Spam-Schutz bitte nebenstehende Zahlen eintragen

Andere Bestellformulare

Wenn Sie lieber ein Formular ausdrucken und in aller Ruhe per Hand ausfüllen und uns zufaxen möchten, geht das z.B. mit dem PDF-Bestellformular [131 KB] oder dem Excel-Bestellfomular [31 KB] .

Nutzen Sie bitte nur die FAX-Nummern 03212 - 9509920 oder 03212 - 1251423 (Diese Faxe erreichen uns dann per Mail)

Wenn Sie uns das Bestell-Formular per Post zusenden, dauert die Bearbeitung unter Umständen etwas länger. Sie können aber auch in beide Formulare direkt hineinschreiben, abspeichern und uns per Email zusenden. Hierfür rechte Maustaste und "Ziel speichern unter" klicken.

Telefonische Bestellungen oder auf eigenen Formularen können wir natürlich nicht akzeptieren!

Warum wir noch keinen großen Online-Shop haben

Sie können über das Formular sofort und ganz schnell bei uns Ware zur umgehenden Lieferung bestellen. Dennoch bieten wir erst nach und nach, mit einigen gängigen Kleinartikeln, einen typischen, automatischen Online-Internetshop an. Wir denken, die meisten unserer Produkte sind zu beratungsintensiv, als dass sie mit Bildchen und kleinem Untertext zum schnellen Ankreuzen dargestellt werden können. Weiterhin sprengen ein paar tausend Artikel auch einfach den Rahmen. Einigen Kunden ist ein Shop auch noch zu "unsicher". Ein ganz großes Problem stellen auch die sonst häufigen Fehl-Bestellungen dar, die bei unserer Abwicklungsmethode und den entsprechenden Rückfragen, weitgehend vermieden werden. Und letztlich haben wir die berechtigten Bedenken, dass wir dann mit den ganzen 08/15-Shops gleichgestellt werden und nur noch der jeweils günstigste Preis entscheidet (obwohl wir dabei oftmals locker mithalten können).

"Es ist beruhigend zu wissen, dass es bei Ihnen Menschen gibt, die mitdenken".
Dies teilte uns vor kurzem ein Kunde mit, nachdem wir ihn darauf aufmerksam gemacht hatten, dass in seiner Bestell-Zusammenstellung einer Solaranlage einige Artikel fehlten, bzw. falsch waren. In einem "normalen" Shopsystem wären die Waren, so wie bestellt, ausgeliefert worden. Wir dagegen prüfen, nach Möglichkeit, die Bestellung auf Sinnhaftigkeit und fragen notfalls zurück.

Weitere Rückmeldungen:
"Vielen Dank dass Sie mitdenken. Das macht Sie sympathisch".

Ein Anlagen-Kunde schrieb: "
Moin, Moin Herr Oberholz, schön dass Sie sich meine Bestellung auf Sinnhaftigkeit anschauen. Das verstärkt doch nochmal mein Vertrauen, über Sie diese Solaranlage zu bestellen".

In einem anderen Fall drückte der Kunde gleich mehrfach die Enter-Taste. Jeder Online-Shop hätte die Ware dann VIERmal versandt. Uns dagegen war dieses Versehen aufgefallen...

Telefonisch können wir keine Bestellungen annehmen!
Etwas Sicherheit muss schon sein, zumal es Mitmenschen gibt, die für ihren ungeliebten Nachbarn gerne etwas ungewolltes bestellen...

So sicher sind Sie bei ÖKO-Energie:

Da man immer öfters von "Internet-Betrügereien" hört und Verbraucher verunsichert sind, möchten wir dazu folgendes mitteilen: ÖKO-Energie hat einen hohen Anspruch - nicht nur ökologisch, sondern auch ethisch, moralisch und sozial. Danach handeln wir seit 1997 ausnahmslos!

Wir drehen unseren Kunden keine Waren oder versteckte Kosten an. Bei Preisabweichungen oder plötzlichen Teuerungs-Zuschlägen erhalten Sie daher im Bestellfalle immer erst unsere Rückfrage!

Ihre Adressen werden ausschließlich für den Warenversand verwendet. Sie erhalten von uns auch keinerlei Werbepost, Geburtstagsgrüße oder Newsletter per Email - das mögen wir selbst nicht!

Wir arbeiten nicht mit Bankeinzug oder Kreditkarte, somit können auch keine sensiblen Daten über das Netz verbreitet werden. Haben Sie dennoch ein unsicheres Gefühl, nutzen Sie unser Formular für den Fax- oder Postweg für die Bestellung.

Auch vor Inkrafttreten des Fernabsatzgesetzes (Rücktrittsrecht innerhalb von 14 Tagen) konnten bei uns Kunden schon immer Bestellungen wieder rückgängig machen.

In den allermeisten Fällen verzichten wir auf eine Vorkasse - somit auch kein Risiko für Sie.

Wichtig für Anlagen-Kunden: der Inhaber haftet als Einzelfirma mit seinem gesamten, privaten Vermögen und schuldfreien Besitz - ganz anders als manche GmbH (25.000 Euro) oder Ltd. (1,00 Euro)...

ÖKO-Energie ist eine ganz normale Firma, mit Menschen aus Fleisch und Blut - und kein automatisch ablaufender Internet-Bestell/Lieferprozess. Sie kaufen hier ÜBER das Internet, aber nicht IM Internet...

Die für "zertifizierte" Shops geltenden Regeln/ Prüfungspunkte sind für uns schon lange eine Selbstverständlichkeit. Was so ein teuer erkauftes Zertifikat wirklich taugt, konnte man in den Nachrichten erfahren...

Wenn Sie möchten, können Sie Bestellungen, Planungslisten, Kontaktformular, aber auch die ganze Homepage über eine gesicherte Verbindung nutzen:
https://sicherheitsserver.net-build.de/oeko-energie.de/bestellabwicklung/index.php

Alles in allem bedeutet dies für unsere Kunden: Sie kaufen bei uns sicherer als im Laden - wegen Zahlungsziel, Rückgaberecht, Kompetenz und Seriösität!

Datenschutz

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten vertrauensvoll und geben nur Name, Straße, Wohnort für den Versand weiter. Das zur Sicherheit angefragte Geburtsdatum wird überhaupt nicht verwendet. Sie erhalten von uns auch keinerlei Newsletter, o.ä.!

Preise

Wie gesetzlich vorgeschrieben und auf jeder einzelnen Seite nochmals gelistet, verstehen sich die von UNS angegebenen Preise, neben unseren Artikeln selbstverständlich INKL. 19% MWSt., zzgl. der jeweils angegeben Fracht.

Die Preise auf den Info-PDF-Preislisten der Hersteller sind häufig zzgl. MWST. und evtl. abzgl. weiterer Rabatte. Dies steht dort aber auch jeweils und wird von uns in einer Auftragsbestätigung oder Rückfrage zur Bestellung nochmals angegeben!

Lieferzeiten

Die allermeisten Einzelwaren sind immer an den Werkslagern vorrätig,
so dass diese oft noch am selben Tag das Lager verlassen und meistens innerhalb von 2 - 4 Tagen bei Ihnen sind. Auslandslieferungen dauern in der Regel etwas länger, vor allem in Nicht-EU-Länder, auf Inseln und nach Südeuropa oder andere Kontinente

Komplette Anlagen, Sonderanfertigungen, u. ä. benötigen oft nur 1 Woche,
manchmal aber auch bis zu 3 Wochen. Bei den beliebtesten Solarmodulen oder auch Solarkollektoren können die Lieferzeiten in der Hochsaison auch schon einmal ein paar Monate betragen. Und im Frühjahr/Sommer sorgt die steigende Nachfrage auch gelegentlich für etwas längere Lieferzeiten, wir informieren dann aber immer entsprechend.

Die genauen Lieferzeit-Angaben stehen aber auch schon bei den jeweiligen Produkten auf unserer Homepage oder Sie erhalten in unserer Rückmail, bzw. Auftragsbestätigung einen vorraussichtlichen Versandtermin. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellung immer möglichst frühzeitig, evtl. unter Vorgabe eines späteren Liefertermins herein. Sicher ist sicher....

Lieferadresse

Bitte geben Sie immer eine genaue und richtige, evtl. abweichende Lieferadresse an, mit Telefon, u.s.w.

Nachträgliche Änderungen sind meist nicht möglich,
bzw. verursachen oftmals höhere Zustellkosten, die wir berechnen müssen. Wenn tagsüber niemand erreichbar, können Sie auch eine abweichende Adresse angeben. Sie sollten die dort anwesenden Personen jedoch darüber informieren. Eine Ablieferung dort, gilt als zugestellt! Annahmeverweigerung verursacht für Sie trotzdem Frachtkosten.

DHL-Packstationen können nicht immer beliefert werden!
Zum Einen liefern wir oder manche Werkslager aus berechtigten Gründen viele Waren nicht mit der Post, sondern anderen Paketdiensten. Zum Anderen sprengen manche Paketmaße (z.B. Solarmodule) die Einlagerung. Weiterhin vergrößert sich Ihr Risiko, das ein evtl. entstandener Transportschaden nicht von der Post übernommen wird...

Versand

erfolgt meist von den jeweiligen Werkslagern,
direkt an Sie, durch Post, Paketdienst oder Spedition. Der von uns in der Rechnung angegebene Versandtag bedeutet beim Versender "abgehend" und nicht beim Kunden "eintreffend"!

Während Post (Mo-Sa) und Paketdienste (Mo-Fr) einfach zustellen, melden sich Spediteure (Mo-Fr) meist vorher telefonisch an. Auslandsversand erfolgt ähnlich. Da dieser oft teurer ist, lassen viele Kunden aus den Nachbarländern (vor allem Schweiz) an grenznahe deutsche Orte liefern - für uns kein Problem.

Bitte geben Sie eine Anschrift an, bei der die Ware auch wirklich entgegengenommen werden kann. Immer wieder kommen Waren zurück, weil innerhalb einer Woche eine Zustellung/ Abholung nicht erfolgen konnte. Die Kosten hierfür können wir nicht übernehmen.

Entstehen durch falsche Adress/Telefonangaben zusätzliche Transportkosten müssen diese vom Käufer getragen werden.

Die Wahl des Versandweges ist abhängig von Lagerort, Zieladresse und Produkt und obliegt den versendenden Werkslagern. Dies können sein: Post, DHL, Hermes, UPS, DPD, GLS und alle möglichen Speditionen.

Wir weisen darauf hin, dass Lieferungen von uns oder den Werkslagern nicht immer schön aussehen (also keine Geschenkverpackung), aber funktionell sind... Dies ist kein Reklamationsgrund.

Versandkosten

Aufgrund der vielen "Spaßbesteller" mussten wir unsere Preise umstellen. Die jeweils angegeben Frachtkosten gelten meist immer für jedes Stück (außer bei Solarmodulen). D. h., hat früher ein Artikel z.B. 210,00 Euro gekostet, berechnen wir jetzt 200,00, zzgl. 10,00 Fracht, 2 Stück kosten daher 400,00 zzgl. 20,00 = also unveränderter Gesamtpreis.

Die Grundlage bilden nur unsere tatsächlichen Selbstkosten für normal erreichbare Adressen. Insel-Zustellungen verursachen höhere Kosten. Als Anhaltspunkt: Kleine Päckchen (Bücher, u.s.w.) ab ca. EUR 5,00. Ansonsten muss man je Kilo mit ca. EUR 0,60 rechnen. Pakete mit sehr großen Abmessungen (z.B. Großmodule) gelten als Sperrgut und können etwas teurer (bis ca. EUR 38,00) kommen.

Wir geben abweichende Kosten aber vorher, bzw. in der Auftragsbestätigung, zur Genehmigung, bekannt.

Entstehen durch falsche Adress/Telefonangaben zusätzliche Transportkosten müssen diese vom Käufer getragen werden.

Auch bei Abholung bei uns fallen diese Versandkosten meistens an,
da die Ware extra von den Werkslagern kommt, bzw. ja vorher beim VK herausgerechnet wurde. Durch die ausgewiesenen Frachtkosten können wir nun wenigstens diese uns entstandenen Kosten, im Falle einer Rückgabe, berechnen.

Auslandsfrachtkosten sind leider höher und vor allem sehr unterschiedlich.
Wir teilen diese aber immer vorher zur Genehmigung mit. Während z.B. der Paketdienst in die Beneluxländer zu fast den gleichen Preisen wie in Deutschland zustellt, kostet Spanien das dreifache und die Inseln noch mehr! Bei der Post ist es ähnlich. Auch die Schweiz mit Ihrem Sonderstatus verursacht leider erheblich höhere Kosten. Daher lassen sich viele Schweizer die Waren an Bekannte in einem deutschen Grenzort liefern.

Bitte beachten Sie auch die unten stehenden Hinweise zur Paketannahme.
Entstehen zusätzliche Kosten wegen Annahmeverweigerung, u.s.w. müssen Sie diese tragen.

Warenanahme

Unsere Lieferungen treffen in der Regel immer unbeschadet bei den Kunden ein. Dennoch müssen wir für den Fall eines Falles Sie über die richtige Vorgehensweise informieren. Dies gilt immer für alle täglichen Speditions- oder Paketdienst- Post-Lieferungen - nicht nur für Warenlieferungen von uns!

Bitte prüfen Sie vor Warenannahme immer jedes Paket auf äußere Verpackungsschäden! Wenn Sie eine Beschädigung feststellen, lassen Sie sich dies vom Überbringer (Fahrer) schriftlich bestätigen, bzw. vermerken Sie es deutlich auf dem Übergabeschein. Somit ist ein Transportschaden registriert.

Große Anlagen oder Solarspeicher müssen von allen Seiten und auch oben begutachtet werden. Eine Delle in der Verpackung deutet auf einen Transprtschaden hin. Empfindliche Waren können dann beschädigt sein. Bei Kleinkartons wird dies in der Regel kein Problem darstellen, bei großen Speichern, Solarmodulen, Solarbatterien, u.ä. dagegen schon! Daher die Delle auf dem Bestätigungszettel des Fahrers vermerken!

Da Sie in der Regel vor Unterschrift die Verpackung nicht öffnen dürfen, lehnen Sie im Notfall die Annahme ab! Lassen Sie sich vom Fahrer nicht unter Druck setzen - er würde nicht Ihren Schaden übernehmen! Durch Ihre Unterschrift bestätigen Sie ja dem Transportunternehmen die Ware äußerlich einwandfrei erhalten zu haben!

Die Transportversicherung zahlt nur für direkte Transportschäden!
Alles was später gemeldet wird, wird von ihr nicht anerkannt - man könnte je selbst der Verursacher gewesen sein...

Sollte jemand anderes für Sie die Ware annehmen, informieren Sie ihn ebenfalls über das richtige Vorgehen! Nachbarschaftshilfe kann sonst zu großem Ärger führen!

Wer einfach unterschreibt, erklärt damit dem Transporteur, gegen "reine Quittung", dass er die Ware einwandfrei erhalten hat - somit werden spätere Einsprüche in aller Regel von den Transportversicherern abgelehnt! Einschränkungen wie, "unter Vorbehalt" haben bei den Spediteueen leider keinerlei rechtliche Wirkung!

Verdeckte, innenliegende Mängel (die also erst nach Auspacken zu erkennen sind und KEINE Transportschäden sind!), müssen unverzüglich (innerhalb 24 Stunden) uns, bzw. dem ausliefernden Werkslager schriftlich (per Email mit allen Daten) gemeldet werden.

Normale Mängel, die auf Seiten des Herstellers liegen, haben die normalen Garantiezeiten, bzw. mind. die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren - dies hat aber nichts mit Transportschäden zu tun!

Wir weisen darauf hin, dass Lieferungen von uns oder den Werkslagern nicht immer schön (also keine Geschenkverpackung) aussehen, aber funktionell sind... Dies ist kein Reklamationsgrund.

HINWEISE ZUR WARENANNAHME FLYER [49 KB]

Zahlung

erfolgt in der Regel nach Erhalt der Ware und unserer Rechnung (per Email oder Fax!), innerhalb von 2 Tagen - netto ohne Abzug. Wenn die schlechte Zahlungsmoral der Privat-Kunden anhält, werden wir dies leider umstellen müssen. Sehr schade...

Leider müssen wir, aufgrund sehr schlechter Erfahrungen, bei Lieferungen ins Ausland, an "unklare" Adressen (z.B. ohne Telefonbuch-Eintrag) , Behörde, Verein, Gewerbe oder unter 100 Euro volle Vorkasse verlangen. In diesen Fällen hat es zu häufig Probleme, Zahlungsverzögerungen oder sogar Zahlungsausfälle gegeben und die Möglichkeiten des Rechtsweges sind für uns sehr begrenzt. Andere Anbieter liefern generell nur gegen Vorkasse, wir reduzieren es auf die o.g. Aufträge...

Bei Groß-Projekten und sehr langen Lieferzeiten müssen wir wenigstens eine Anzahlung verlangen. Wer die Vorkasse scheut, benötigt eine Bankbestätigung. Bitte beachten Sie, dass Sie die jeweiligen Bankspesen (In/ Ausland) mit überweisen müssen. Sie erhalten jedoch vorher unsere Auftragsbestätigung und Rechnung! Verzugszinsen werden ohne Ausnahme umgehend berechnet!

Ratenzahlung, Finanzierung, Kauf auf Pump,
und alle anderen Methoden, um Leute in die Schuldenfalle zu locken, bieten wir nicht an.

Zahlung per Bankeinzug, Nachnahme, Kreditkarte, u.s.w. ist bei uns nicht möglich, denn es verteuert die Abwicklung ungemein!
Große Handelshäuser mögen sich das erlauben können...

Auslandslieferungen

Bereits seit 1997 liefern wir oder unsere Werkslager weltweit zu Kunden ins Ausland! Dies geht aber, ohne Ausnahme, nur nach vollständiger Vorauszahlung, die nach Erhalt einer glaubhaften Überweisungsbestätigung, erfolgt ist.

In die EU-Nachbarländer erfolgt dies ohne größeren Zusatzaufwand und bei Holland oder Österreich auch mit nur geringfügig höheren Kosten. Abgerechnet wird zu den normalen deutschen Preisen, inkl. MWST. Firmen, die eine gültige EU-Umsatzsteuer-Ident-Nr. besitzen, werden ohne MWST. beliefert.

EFTA-Länder wie die Schweiz oder Teile von Skandinavien verursachen etwas längere Duchlaufzeiten und aufgrund der notwendigen Zollabwicklung auch höhere Kosten. Dafür erstatten wir, nach Erhalt der einwandfreien Ausfuhrbescheinigung, die deutsche MWST. vollständig zurück.

Rechnungen an Drittlands-Staaten, wie USA, u.s.w. werden ohne deutsche MWSt. erstellt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

von ÖKO-Energie Thomas Oberholz, Limeshain

Wir haben als seriöse Firma keinerlei Interesse daran, Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen oder Ihnen Dinge anzudrehen, die sie gar nicht wollen. Auch haben wir schon häufig Kunden aus unterschriebenen und angezahlten Großanlagen-Verträgen, ohne jegliche Nachforderung oder Einbehalte, herausgelassen, weil sie z.B. familiäre oder finanzielle Probleme hatten. Sie gehen bei uns also keinerlei Risiko ein. Trotzdem sind wir gesetzlich zur Nennung solcher AGBs verpflichtet und müssen uns gleichzeitig vor Betrug schützen...

Für alle unsere Einkäufe, Verkäufe und Lieferungen gelten ausschließlich die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das gilt auch wenn der Käufer/ Verkäufer etwa eigene, abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen mitgeteilt hat.

Alle direkt von uns auf der Homepage angegebenen Preise sind in EURO inkl. 19% MWSt., zzgl. Fracht (Info-PDF-Preislisten der Hersteller sind aber z.T. OHNE!) Bei evtl. Abweichungen erhalten Sie vor einer Lieferung von uns eine entsprechende Mitteilung zur Genehmigung. Andernfalls erfolgt keine Lieferung.

Aufgrund der von Spaß-Bestellern ausgenutzten gesetzlichen Rücknahmepflicht, haben wir in 2005 alle Preise umgestellt. Meist kommen zu jedem einzelnen Stück die dort angegebenen Frachtkosten hinzu (außer z.T. bei Solarmodulen, Wechselrichtern und Ladereglern). Der Gesamtartikelpreis ist jedoch unverändert geblieben! Wir konnten die Rücklieferungen dadurch auf fast Null reduzieren! Haben wir frei Haus-Preise angeboten oder feste Frachtkosten genannt, sind diese nur gültig bei normal üblicher, direkt möglicher Zustellung mit einem Lieferfahrzeug (also keine Fußgängerzonen, Kleingärten, abgelegene Grundstücke, Inseln oder sonstige nur schwer erreichbare Adressen). Werden uns diese Besonderheiten bei der Bestellung nicht genannt, sind wir berechtigt, Nachberechnungen vorzunehmen. An Firmen, Vereine und sonstige Einrichtungen versendete Waren gelten als zugestellt, auch wenn sie evtl. den eigentlichen Besteller nicht erreichen! Abholungen bei uns reduzieren die genannten Frachtkosten in den meisten Fällen leider nicht (s.o.)!

Der Mindestbestellwert liegt bei 50,00 Euro.
Darunter müssen wir zus. 11,90 Euro Bearbeitungsgebühr verlangen. Bei den Produkten sind die jeweiligen Frachtkosten meist angegeben. Änderungen sind vorbehalten, werden aber vor einer Lieferung in der Auftragsbestätigung bekannt gegeben.

Bei allen von uns im Internet oder in sonstigen Angeboten genannten Preisen und Produktdaten sind Irrtümer und Änderungen vorbehalten. Vor allem bei Änderung des angebotenen Gesamtumfanges oder der gewählten Artikel können wir einen gleichen Anlagenrabatt, u.ä. nicht garantieren. Bei Missverständnissen auf Seiten des Käufers, räumen wir u. U. ein Kaufrücktrittsrecht ein, können den Kaufpreis jedoch nur bei frachtfreier Rückgabe von einwandfreien Waren erstatten. Sollte nach Bestellung/ Lieferung ein günstigerer Preis in unserer aktuellen Preisliste genannt sein, können wir diesen nur gewähren, wenn wir auch gleichzeitig vom Hersteller für diese Lieferung den Günstigeren bekommen konnten. Bitte beachten Sie, dass die Angaben der Hersteller fehlerhaft sein können oder sich technische Änderungen (Maße, u.ä.) ergeben. Bei wichtigen Punkten vorher nachfragen!

Die Rechnung-Zustellung erfolgt in der Regel nur per Email oder auch Fax.
Die Übermittlung ohne Fehlermeldung gilt als zugestellt. Die Zahlungsfrist beginnt ab diesem Moment - Ausreden "man habe wochenlang auf die schriftliche Rechnung per Post gewartet" sind nicht gültig!

Der Versand von Waren erfolgt hauptsächlich direkt vom Hersteller oder Auslieferungslager innerhalb weniger Tage. Eine Stornierung wegen Verzögerung können wir nur bei fixer Terminvorgabe, deren Bestätigung durch uns und nach erfolgter Erinnerung, bzw. Absprache akzeptieren. Kosten für nicht zustellbare Waren aufgrund falscher Angaben oder Nichtanwesenheit werden von uns weiterbelastet.

Die Angabe von Lieferzeiten erfolgen unter Vorbehalt, ausgenommen diese sind ausdrücklich vereinbart. Der auf der Rechnung genannte Versandtag ist der Voraussichtliche und bezieht sich nicht auf den Wareneingang beim Kunden, sondern den Abgangstag beim Lieferwerk. Bei Lagerwaren liegen in der Regel dazwischen 1 - 3 Tage. Für Verzögerungen auf Seiten unserer Lieferanten, der Spediteure oder durch höhere Gewalt können wir nicht verantwortlich gemacht werden. Die Lieferfristen verlängern sich dann angemessen. Sollte eine bestimmte Ware, auch nach Auftragsbestätigung, nicht mehr beschaffbar sein, können wir keinen Schadenersatz leisten, doch der Käufer kann vom Vertrag zurücktreten.

Bei Zustellung muss der Käufer sofort, in Anwesenheit des Überbringers (Post, Paketdienst, Spediteur), die Ware äußerlich auf Unversehrtheit und Vollständigkeit prüfen. Dabei müssen irgendwelche Verpackungs-Beschädigungen auf dem Lieferschein vom Überbringer bestätigt werden - oder die Ware sollte nicht angenommen werden! Achtung, bei Paketdiensten am besten Ware immer sofort öffnen! Sonst zahlt die Transportversicherung nicht und der Käufer muss die Ware behalten und bezahlen! Eine gleichgültige Einstellung aufgrund der Rücknahmepflicht ist nicht lohnend, denn wir sind berechtigt, beschädigte Rücksendungen abzulehnen, bzw. einen angemessenen Abzug für die Abnutzung vorzunehmen. Dies gilt im übrigen für alle Warenannahmen, nicht nur für Bestellungen bei uns. Aufpassen: Viele Internetanbieter liefern immer auf Gefahr des Kunden - der Kunde trägt dann immer die Schadenskosten - auch bei Annahmeverweigerung...!

Wir weisen darauf hin, dass Lieferungen von uns oder den Werkslagern nicht immer schön (also keine Geschenkverpackung) aussehen, aber funktionell sind... Dies ist kein Reklamationsgrund. Verdeckte (innere) Mängel, die keine Transportschäden sind, müssen innerhalb von 2 Tagen gemeldet werden, sonst besteht Gefahr, dass die Lieferwerke dafür nicht haften - auch wenn grundsätzlich dazu verpflichtet.

Die Zahlung erfolgt nach Erhalt unserer Lieferung, bzw. von Email/ Fax-Rechnung, sofort netto ohne Abzug. Wenn die schlechte Zahlungsmoral der Privat-Kunden anhält, werden wir dies leider umstellen müssen. Sehr schade...
Bei Großaufträgen können wir u.U. bei Vorkasse zus. Skonto einräumen. Bei Großprojekten müssen wir mindestens eine Anzahlung verlangen (die meisten PV-Lieferanten verlangen 100% Vorkasse...). Abbuchung und Zahlung mit Kreditkarte sind bei uns nicht möglich.

Lieferungen ins Ausland, an öffentliche Einrichtungen, Vereine, Gewerbekunden und "unklare" Adressen, bzw. unter 100 Euro Rechnungwert erfolgen nur gegen vollständige Vorkasse an unser Konto bei Cronbank AG, Dreieich BLZ 505 300 00, Konto 521906, SWIFT GENO DE 51CRO, IBAN DE 77505300000000521906! Bitte beachten Sie, dass Sie dann die jeweiligen Bankspesen (In/ Ausland) mit überweisen müssen. Sie erhalten jedoch vorher unsere Rechnung. Nach Erhalt Ihrer glaubhaften Überweisungsbestätigung per Mail oder Fax erfolgt sofort Lieferfreigabe.

Bei unberechtigten Zahlungsverzögerungen nutzen wir die gesetzlichen Möglichkeiten und berechnen sofort Verzugs-Zinsen und Gebühren für evtl. erforderliche Mahnungen. Die Behauptung, eine Rechnung nicht erhalten zu haben, schützt nicht davor! Wir senden in den allermeisten Fällen die Rechnungen/ Auftragsbestätigungen per Email oder Fax an die genannte Kennung und müssen davon ausgehen, dass diese von Ihnen beachtet werden.

Wir behalten uns das Eigentum an den von uns gelieferten Waren bis zum Eingang aller Zahlungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Käufer vor. Bei vertragswidrigem Verhalten des Käufers, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, unsere Ware zurückzunehmen. Der Käufer ist zur Herausgabe verpflichtet. In der Rücknahme durch uns liegt kein Rücktritt vom Vertrag, es sei denn, wir hätten dies schriftlich erklärt. Nach Überschreiten der Zahlungsfrist und nach erfolgloser schriftlicher Mahnung behalten wir uns vor, die gelieferte Ware auf Kosten des Kunden (Transport-, Bereitstellungs-, ggf. Aufarbeitungskosten) zurückzufordern. Der Kunde ist nach rechtzeitiger, vorheriger Ankündigung durch uns verpflichtet, die Ware zur Abholung bereitzustellen. Der Käufer ist berechtigt, die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsgang weiterzuverkaufen, er tritt jedoch bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des vollständigen Rechnungsbetrages aus der Weiterveräußerung bis zur Tilgung aller unserer Forderungen aus der Geschäftsverbindung an uns ab, und zwar unabhängig davon, ob die Ware ohne oder nach Vereinbarung weiterverkauft worden ist.

Wir unterstützen Selbstbauer mit möglichst günstigen Konditionen, vielen Tipps und u.U. Montagezubehör. Wir können jedoch keinerlei Haftung für Unfälle, Schäden, u.s.w. übernehmen, die in Zusammenhang mit den von uns gelieferten Produkten entstehen. Beachten Sie unbedingt alle Hinweise der Hersteller zu Montage und Sicherheit. Selbst installierte Anlagen fallen nicht unter unsere eigene Montagegarantie. Sie erhalten berechtigterweise, reklamierte Teile im Rahmen der Herstellergarantien ersetzt, wir können evtl. Reparaturmontagen jedoch nur gegen Berechnung durchführen, wenn überhaupt durch uns möglich. Wir verweisen ausdrücklich auf die Notwendigkeit, für die Installation entsprechender Produkte, bzw. sicherheitsrelevante Arbeiten, die jeweiligen Fachhandwerker (Elektriker, Heizungsbauer, Wasserinstallateur, Dachdecker..) zu beauftragen.

Rücknahme von frachtfrei zurückgesendeten, einwandfreien Waren
und Kaufpreiserstattung erfolgt selbstverständlich nach gesetzlicher Regelung (nach Fernabsatzgesetz für Nichtkaufleute - innerhalb von 14 Tagen). Davon ausgenommen sind Importe/ Exporte, befüllte Akkus, Sonderanfertigungen, geöffnete, bzw. benutzte oder für Sie speziell beschaffte oder angefertigte Produkte - § 312d Abs. 4 Ziffer 1 BGB) Rücksendungen dürfen jedoch nur nach Rücksprache (!) mit uns erfolgen, da wir meist kostengünstigere Möglichkeiten haben, bzw. die Waren z.T. an uns oder die Werkslager gehen! Für nicht abgesprochene Rücksendungen können wir u. U. keine Gutschrift gewähren. Die Waren müssen ordnungsgemäß sicher verpackt sein. Durch unzureichende Verpackung beschädigte Waren werden nicht zurück genommen, bzw. ersetzt.

Aufgrund des neu geänderten Widerrufsrechtes verweisen wir darauf, dass in folgenden Fällen der Käufer auch die Rücksendungskosten tragen muss:
bei Rechnungswerten unter 40,00 Euro und wenn der Kunde als Gegenleistung noch nicht bezahlt hat - es sei denn die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten. Beachten Sie auch: § 361a Absatz 2 Satz 4 BGB "Hat der Verbraucher die Verschlechterung, den Untergang oder die anderweitige Unmöglichkeit zu vertreten, so hat er dem Unternehmer die Wertminderung oder den Wert zu ersetzen".

Garantieleistungen erfolgen nur nach Bedingungen der jeweiligen Hersteller/ Großhändler. Bei Lieferung von Waren wird Gewähr nach deren Wahl durch Minderung, Umtausch, Reparatur oder Rücknahme der Ware gegen Erstattung des Kaufpreises geleistet. Keine Haftung übernommen wird für Mängel, die durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, sowie durch Frost, chemische, elektro-chemische, elektrische, Witterungs- oder sonstige nicht vorauszusehende Einflüsse und Abnormitäten hervorgerufen wurden. Weitergehende Ansprüche werden ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits. Zur kostenlosen Garantieleistung gehört im Normalfall nur der Ersatz der Ware, bzw. des Ersatzteiles, nicht aber Transport, Arbeitszeit und Erstattung weiterer entstandener Kosten. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Waren der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 2 Jahren unterliegen! Dies betrifft z.B. Akkumulatoren oder für Sie vorgenommene Direkt-Importe.

Im Falle von Reklamationen/ Reparaturen kontaktieren Sie uns dann bitte per Email. Wir benötigen die Angabe von Adresse, Kunden/ Rechnungsnummer, Artikelbezeichnung, Gerätenummer und genaue Beschreibung des Fehlers. Je nach Situation kümmern wir uns dann selbst um die Abhilfe, schalten den entsprechenden Hersteller/ Großhändler ein oder verweisen Sie an die zuständige Stelle. Telefonische Kontaktaufnahme ist meist nicht sehr sinnvoll. Ohne Vereinbarung zugesandte Geräte werden kostenpflichtig zurück- oder weiter versendet.

Erfüllungsort und Gerichtsstand für beide Seiten ist Limeshain, bzw. Büdingen. Unabhängig davon haben wir das Recht nach unserer Wahl den Käufer am Ort seines Firmen- oder Wohnsitzes zu verklagen. Für alle unsere Geschäftsverbindungen gilt - auch bei Auslandslieferungen - die Anwendung deutschen Rechtes als vereinbart. Sollten einzelne Bedingungen unserer Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein, so wird dadurch die Rechtsgültigkeit der übrigen Bedingungen und des gesamten Rechtgeschäftes nicht berührt.

Wir haften auf Schadenersatz - gleich aus welchem Rechtsgrund - nur bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder ausdrücklicher Zusicherung. Die gesetzliche Haftung für Schaden an Leib und Leben bleibt hiervon unberührt.

Rechtlich evtl. unwirksame Punkte beeinflussen nicht die Gültigkeit der sonstigen AGB`s. Eigene Irrtümer jeglicher Art und Preisänderungen sind vorbehalten.

Reklamationen

Nobody (Nothing) is perfect - auch wenn manche das gerne behaupten.

Daher kann es auch mal vorkommen, das ein von uns geliefertes, hochwertiges Produkt einen Herstellungsfehler hat oder es nach Jahren zu einer Verschleißerscheinung kommt.

Bitte wenden Sie sich dann immer per Email an uns.
Wir benötigen die Angabe von Adresse, Kunden/ Rechnungsnummer, Artikelbezeichnung, Gerätenummer und genaue Beschreibung des Fehlers.

Je nach Situation kümmern wir uns dann selbst um die Abhilfe, schalten den entsprechenden Hersteller/Versender ein oder verweisen Sie an die zuständige Stelle. Telefonische Kontaktaufnahme ist meist nicht sehr sinnvoll.

Bitte senden Sie uns ohne Vereinbarung KEINE Geräte zu,
da wir in den meisten Fällen NICHT selbst die Reparatur oder den Austausch vornehmen können. Ein Weiterversand verursacht sonst weitere Kosten für Sie.

So sollte man aber nicht reklamieren: REKLAMATION [752 KB]

Widerrufsbelehrung/ Rückgabe

Da wir ja generell vor einer Lieferung eine selbst erstellte Auftragsbestätigung per Email zusenden und evtl. Unstimmigkeiten persönlich mit Ihnen abklären, bzw. uns Abweichungen von Ihnen bestätigen lassen, liegt unsere Rückgabequote aktuell bei unter 0,01%. Somit würde sich Nachfolgendes eigentlich erübrigen. Dennoch sind wir hierzu verpflichtet:

(Gesetzlich vorgeschriebene) Widerrufsbelehrung, Stand 1.4.2008:

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von
Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Bei schriftlicher Form:
ÖKO-Energie
Thomas Oberholz
Fasanenweg 7
63694 Limeshain-Himbach
oeko-energie@web.de
Fax 0721 - 151397201

Bei Warenversand:
an die von uns jeweils vorgegebene Werkslager-Adresse!

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der
Sache, für uns mit deren Empfang.

Ergänzung:
Kontaktieren Sie uns aber bitte möglichst vorher, um für beide Seiten weitere Kosten durch ungünstige Versandwege und Abwicklungsmethoden oder auch falsch interpretierte Warenlieferungen zu vermeiden! Beachten Sie dass bestimmte Waren (z.B. Batterien, Importe, Exporte, für Sie konfektionierte, befüllte Produkte) oder Anlagen von der Rückgabe ausgenommen sind.

Bei Rücksendung ohne Originalverpackung müssen Sie ggf. Wertersatz zu leisten - vor allem bei Spezialverpackungen. Bitte heben Sie daher die Originalverpackung auf und benutzen Sie das Gerät erst, wenn Sie sich entschieden haben, von Ihrem Rückgaberecht keinen Gebrauch zu machen. Bitte achten Sie darauf, dass die zur Rücklieferung vorgesehene Ware vollständig (samt aller Zubehörteile, Handbücher, Gebrauchsanleitungen etc.) und originalverpackt, einschließlich geeigneter Außenverpackung, in jedem Fall aber in einer geeigneten Transportverpackung zurückgesandt wird. Für durch unzureichende Verpackung entstandene Transportschäden, die äußerlich nicht erkennbar sind, kann keine Haftung übernommen werden.

Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an das jeweils von uns genannte Werkslager.

Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

Letzte Änderung am Sonntag, 14. März 2010 um 11:09:24 Uhr.

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