Bestellabwicklung bei ÖKO-Energie ©

• Sicher einkaufen bei ÖKO-Energie
• Warum wir noch keinen "richtigen" Online-Shop haben
• Bestellungs-Ablauf
• Bestell-Formular (Online/Fax)

• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Auslandslieferungen
• Schweizer Kunden
• Datenschutz
• Lieferadresse
• Lieferzeiten
• Mindestbestellwert
• Preise
• Reklamationen
• Versand
• Versandkosten
• Warenannahme
• Widerrufsbelehrung gültig ab November 2011(gesetzlich vorgeschrieben)
• Zahlungsbedingungen

Schreiben oder markieren/kopieren Sie die genaue Artikelbezeichnung bitte nur in unser Online-Bestellformular oder in die unten stehenden Excel [31 KB] - oder PDF-Formulare [131 KB] . Alternativ können Sie auch ein evtl. von uns erhaltenes Angebot mit Ihrem eindeutigem Hinweis auf Beachtung und Akzeptanz unserer AGB`s nutzen.

Seit Anfang 2009 haben wir für einige, gängige Kleinartikel auch einen externen Shop.
Dort können Sie alternativ eine sich erweiternde Auswahl an Energiespargeräten, Komposttoiletten, Solarbatterien, Solarmodulen,... bestellen..

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen immer umgehend.
Sie erhalten dann unsere Auftragsbestätigung/ Rechnung in PDF-Form schnellstmöglich (aber nicht automatisch!) per Email oder Fax. Bei Warenversand durch uns selbst, liegt sie der Ware zusätzlich bei. Da wir manchmal Rückfragen an die Hersteller haben, kann es in Ausnahmefällen auch mal 3 Tage dauern, bis Sie eine Rückbestätigung erhalten. Außerdem kann eine Email auch mal beim Server etwas hängen bleiben - wir hatten schon Verzögerungen von 2 Tagen erlebt, ohne dass wir hieran etwas ändern können...

Nach Absenden des Online-Bestellformulars erhalten Sie automatisch zur eigenen Kontrolle eine EMail, mit den von Ihnen eingegebenen Daten - dies ist aber noch nicht unsere Auftragsbestätigung!

Lediglich während einer gelegentlichen An/Abreise zu/von unserer Zweigstelle Brunella kann es mal zu 24-stündigen Verzögerungen kommen. Wenn Sie uns Ihre Bestellung mit unserem Onlineformular oder das PDF [131 KB] /Excelformular [31 KB] per Email und eindeutigen Daten zusenden, klappt das dennoch schnell genug! Für besondere Fälle erreichen Sie uns auch in Sardinien zu den angegeben Bürozeiten unter 00 39/ 33 14 93 55 73. Bei Nutzung einer günstigen Vorwahl (z.B. 01081) liegen die Gesprächskosten bei ca. 25 Cents/ Minute.


Sollten Sie Bedenken haben, können Sie auch eine "sichere" Verbindung wählen oder eben faxen/posten: https://sicherheitsserver.net-build.de/oeko-energie.de/bestellabwicklung/index.php#04a20899ee0c71502

Wenn Sie lieber ein Formular ausdrucken und in aller Ruhe per Hand ausfüllen und uns zufaxen möchten, geht das z.B. mit dem PDF-Bestellformular [131 KB] oder dem Excel-Bestellfomular [31 KB] .

Nutzen Sie bitte nur die FAX-Nummern 03212 - 9509920 oder 03212 - 1251423 (Diese Faxe erreichen uns dann per Mail)

Wenn Sie uns das Bestell-Formular per Post zusenden, dauert die Bearbeitung unter Umständen etwas länger. Sie können aber auch in beide Formulare direkt hineinschreiben, abspeichern und uns per Email zusenden. Hierfür rechte Maustaste und "Ziel speichern unter" klicken.

Telefonische Bestellungen oder auf eigenen Formularen können wir natürlich nicht akzeptieren!

Sie können über das Formular sofort und ganz schnell bei uns Ware zur umgehenden Lieferung bestellen. Dennoch bieten wir erst nach und nach, mit einigen gängigen Kleinartikeln, einen typischen, anonymen und automatischen Online-Internetshop an. Wir denken, die meisten unserer Produkte sind zu beratungsintensiv und auch kostenintensiv, als dass sie mit Bildchen und kleinem Untertext zum schnellen Anklicken dargestellt werden können. Weiterhin sprengen zigtausend Artikel auch einfach den Rahmen. Einigen Kunden ist ein Shop auch noch zu Recht "unsicher". Ein ganz großes Problem stellen auch die sonst häufigen Fehl-Bestellungen dar, die bei unserer Abwicklungsmethode und den entsprechenden Rückfragen, weitgehend vermieden werden. Und letztlich haben wir die berechtigten Bedenken, dass wir dann mit den ganzen 08/15-Shops gleichgestellt werden und nur noch der jeweils günstigste (billigste!) Preis entscheidet (obwohl wir dabei oftmals locker mithalten können - wenn man nicht Äpfel mit Birnen vergleicht).


"Es ist beruhigend zu wissen, dass es bei Ihnen Menschen gibt, die mitdenken".
Dies teilte uns ein Kunde mit, nachdem wir ihn darauf aufmerksam gemacht hatten, dass in seiner Bestell-Zusammenstellung einer Solaranlage einige Artikel fehlten, bzw. falsch waren. In einem "normalen" Shopsystem wären die Waren, so wie bestellt, ausgeliefert worden. Wir dagegen prüfen, nach Möglichkeit, die Bestellung auf Sinnhaftigkeit und fragen notfalls zurück.

Weitere Rückmeldungen:
"Vielen Dank dass Sie mitdenken. Das macht Sie sympathisch".

Ein Anlagen-Kunde schrieb:
"Moin, Moin Herr Oberholz, schön dass Sie sich meine Bestellung auf Sinnhaftigkeit anschauen. Das verstärkt doch nochmal mein Vertrauen, über Sie diese Solaranlage zu bestellen".

Oder:
"...es geht nichts über einen aufmerksamen Verkäufer. Natürlich möchte ich die..."

In einem anderen Fall drückte der Kunde gleich mehrfach die Enter-Taste. Jeder 08/15-Online-Shop hätte die Ware dann VIERmal versandt. Uns dagegen war dieses Versehen aufgefallen...

Immer öfters erfährt man von illegalen "Internet-Betrügereien", "Vorkassen-Mafia" und "Briefkasten-Firmen", die mit glänzenden Internet-Seiten oder Versandkatalogen etwas vortäuschen, Geld kassieren und nicht liefern.

Das mag alles stimmen und erschreckt sicherlich viele Menschen.
Die allermeisten der vielen tausend heutigen Shops sind seriöse, zuverlässige Anbieter. Doch wenn, außer einem knappen Impressum, häufig nicht mal mit einem Namen des Inhabers/Geschäftsführers versehen und mit gekauften Werbe-Bildern angeblicher Shop-Hotline-Mitarbeiter ausgestattet, kann man die Verunsicherung vieler Käufer verstehen.

Aber eine "gläserne" Firma wie ÖKO-Energie hat weder mit o.g. Machenschaften, noch diesen anonymen Shops etwas zu tun - sonst gäbe es uns nicht bereits im 16. Jahr! Weiterhin passiert ähnliches auf Käufer-Seite leider genauso! Über zehn Jahre lang hatten wir nie irgendwelche Probleme mit Lieferungen auf Rechnung, bzw. Anlagen-Kunden auch keine Angst, bei uns bei Werten von bis zu 150.000 Euro, im Voraus zu bestellen - denn sie waren und sind ja bei uns "sicher". Seit einigen Jahren sieht das leider etwas anders aus...

Daher möchten wir folgendes mitteilen:
ÖKO-Energie hat einen hohen Anspruch - nicht nur ökologisch, sondern auch ethisch, moralisch und sozial. Danach handeln wir seit 1997 ausnahmslos!

Wir drehen unseren Kunden keine Waren oder versteckte Kosten an.
Bei Preisabweichungen oder plötzlichen Teuerungs-Zuschlägen erhalten Sie daher im Bestellfalle immer erst unsere Rückfrage!

Ihre Adressen werden ausschließlich für den Warenversand verwendet.
Sie erhalten von uns keinerlei Werbepost, Geburtstagsgrüße oder Newsletter per Email - das mögen wir selbst nicht! Nur im Falle von gerichtlichen Mahnverfahren gehen die vollständigen Kunden-Daten an Gericht, Inkasso-Firmen, u.s.w.

Wir arbeiten nicht mit Bankeinzug oder Kreditkarte,
somit können auch keine sensiblen Daten über das Netz verbreitet werden. Haben Sie dennoch ein unsicheres Gefühl, nutzen Sie unser Bestell-Formular für den Weg per Email, Fax oder Post.

In den meisten Fällen verzichten wir auf eine Vorkasse
- bei uns aber sowieso kein Risiko für Sie.

ÖKO-Energie ist eine ganz normale Firma, mit Menschen aus Fleisch und Blut
- und kein automatisch ablaufender Internet-Bestell/Lieferprozess. Sie kaufen hier ÜBER das Internet, aber nicht IM Internet...

Weiterhin bedeutet dies, dass Sie nur bei ÖKO-Energie kaufen - und sonst bei Niemanden. Es gibt heute viele unterschiedlich benannte Shops hinter denen sich dann immer die gleichen Leute verbergen - ohne sie genau zu erkennen. Manchmal handelt es sich gar um Konzerne, bei denen verantwortungsbewusste Menschen überhaupt nicht einkaufen würden.

ÖKO-Energie ist auch keine GmbH oder gar eine Ltd., bzw. UG (= 1 Euro GmbH)
die nur mit einer geringen, begrenzten Summe haftet, sondern eine Einzelfirma, deren Inhaber, Thomas Oberholz, mit seinem vollen, schuldfreien Besitz und privaten Vermögen haftet! Unsere Liquidität 1. Grades liegt, in den letzten Jahren bis heute, tatsächlich meist beim 10 bis 100-fachen, was Wirtschafts-Fachleute für gesunde, "flüssige" Unternehmen empfehlen! D.h., selbst im völlig unwahrscheinlichen Fall, dass nach einer Zahlung Ware von einem Werkslager nicht ausgeliefert werden kann, erhalten Sie 100% Ihr gezahltes Geld sofort zurück - G A R A N T I E R T!

Die für "zertifizierte" Shops geltenden Regeln/Prüfungspunkte sind für uns schon lange eine Selbstverständlichkeit. Was so ein teuer erkauftes Zertifikat wirklich taugt, konnte man schon in den Nachrichten erfahren...

Wenn Sie möchten, können Sie Bestell-Formular, z.T. die Planungslisten und Kontaktformulare, aber auch die ganze Homepage über eine gesicherte Verbindung nutzen: https://sicherheitsserver.net-build.de/oeko-energie.de/bestellabwicklung/index.php
oder das Bestellformular sogar mailen, faxen, posten!

Dass unser Konto bei der Ethikbank geführt wird, rundet unsere Fairness nach außen sichtbar ab.

Auch vor Inkrafttreten des Fernabsatzgesetzes (Rücktrittsrecht innerhalb von 14 Tagen) konnten bei uns Kunden schon immer Bestellungen wieder rückgängig machen.

Alles in allem bedeutet dies für unsere Kunden:
Sie kaufen bei uns sicherer als im Laden - wegen Zahlungsziel, Rückgaberecht, Kompetenz, Seriösität & Vertrauen!

Bei den ganz oben angesprochenen Firmen findet man mit Ach und Krach eine knappe Adresse unter Impressum. Bei uns und über uns finden Sie alle Daten und nähere Beschreibung - sowohl auf unserer Seite, als auch tausendfach im Internet!

Wollen Sie noch mehr über uns erfahren, schauen Sie doch mal unter:
Wir über uns , Autarkie, Gästebuch, Presse und natürlich hier bei der Bestellabwicklung.

Mindestens 10% aller eingehenden Bestellungen werden wieder storniert,
weil Interessenten zu schnell klicken, falsche, bzw. unvollständige Angaben machen oder plötzlich merken, dass sie das Bestellte gar nicht bezahlen können.

Weiterhin macht sich in Deutschland ein Trend zum "Bestell-Betrug" feststellbar.
D.h., immer mehr Leute bestellen schon mit der Absicht, nicht bezahlen zu wollen. Man arbeitet dabei mit halb- oder unrichtigen Namen- oder Adress-Angaben, versucht eine Annahme ohne Unterschrift, durch einen Bekannten oder sitzt Zahlung-Aufforderungen einfach aus. Verständlicherweise müssen wir uns vor solchen Betrügereien schützen und liefern an unklare Adressen nur gegen Vorkasse, bzw. schalten im Betrugsfalle die Polizei (Anzeige) ein. Es ist zwar manchmal zeit -und kostenaufwendig, doch bisher kamen wir immer irgendwann zu unserem rechtmäßigen Anspruch.

Telefonisch können wir keine Bestellungen annehmen!
Etwas Sicherheit muss schon sein, zumal es Mitmenschen gibt, die für ihren ungeliebten Nachbarn gerne etwas ungewolltes bestellen...

Auch Nachnahme oder Paypal schützen nicht vor Kosten oder Verlust,
denn beide Bestell-Varianten sind für uns keine Garantie der Waren-Annahme oder Bezahlung! Dennoch bieten wir neuerdings Paypal bei Kostenübernahme durch den Käufer an. Wer sich ein klein wenig für uns interessiert, weiß aber, dass dieser Mehraufwand völlig unnötig ist.

Bereits seit 1997 liefern wir oder unsere Werkslager weltweit zu Kunden ins Ausland!
Dies geht aber, ohne Ausnahme, nur nach vollständiger Vorauszahlung, die, nach Erhalt einer glaubhaften Überweisungsbestätigung, als durchgeführt betrachtet wird.

In die EU-Nachbarländer erfolgt dies ohne größeren Zusatzaufwand und bei Holland oder Österreich auch mit nur geringfügig höheren Frachtkosten. Abgerechnet wird zu den normalen deutschen Preisen, inkl. MWST. Firmen, die eine gültige EU-Umsatzsteuer-Ident-Nr. besitzen, werden ohne MWST. beliefert - wenn der Versand direkt erfolgen kann. Ansonsten bietet sich die Rückerstattung über das Finanzamt an.

EFTA-Länder wie die Schweiz oder Teile von Skandinavien verursachen etwas längere Duchlaufzeiten und aufgrund der notwendigen Zollabwicklung auch höhere Kosten bei Fracht und Auftragsabwicklung. Unter 1.000 Euro netto hält sich der Aufwand noch in Grenzen. Dafür erstatten wir, nach Erhalt der einwandfreien Ausfuhrpapiere, die deutsche MWST. natürlich vollständig zurück.

Bei Kleinstaufträgen unter 100,00 müssen wir für diesen Mehraufwand (Papiere, Rechnung, Gutschrift, Rücküberweisung) leider 10,00 Gebühr verlangen oder mit MWSt. abrechnen.

Rechnungen für Lieferungen an Drittlands-Staaten, wie USA, u.s.w. werden ohne deutsche MWSt. erstellt.

Nicht erst seit dem günstigen Wechselkurs, haben wir viele Kunden in der Schweiz.
Dies liegt sowohl an unserem großen Lieferprogramm, der vielen Tipps auf unseren Internet-Seiten, der ausführlichen Beratung/Planung und natürlich den besonders guten Preisen. In Kombination mit Wechselkurs und wegfallender Mehrwertsteuer (19%), kommen die cleveren Schweizer manchmal, trotz höherer Frachtkosten, somit bis zu 50% günstiger, als bei einem Kauf im eigenen Land. Egal ob Kleingeräte, unsere Komposttoiletten oder ganze Solaranlagen: "Made in Germany" - gekauft bei ÖKO-Energie - ist in der Schweiz ganz groß!

Leider verursacht der EFTA-Status etwas längere Duchlaufzeiten
und aufgrund der notwendigen Zollabwicklung auch höhere Kosten bei Fracht und Auftragsabwicklung. Unter 1.000 Euro netto hält sich der Aufwand noch in Grenzen. Dafür erstatten wir, nach Erhalt der einwandfreien Ausfuhrpapiere, die deutsche MWST. natürlich vollständig zurück. Schweizer Kunden in Grenznähe lassen sich die Waren auch oft an Bekannte auf der deutschen Seite liefern, um Fracht- und Abwicklungskosten zu reduzieren. Alternativ nutzen Sie auch z.B. den City Kiosk http://www.stadtbranchenbuch.com/jestetten/967614.html

Anlagen-Versand wickeln wir häufig über Sped-Diggelmann (Konstanz/Kreuzlingen) ab.

Bei Kleinstaufträgen unter 100,00 müssen wir für diesen Mehraufwand (Papiere, Rechnung, Gutschrift, Rücküberweisung) leider 10,00 zusätzliche Gebühr verlangen oder mit MWSt. abrechnen.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten vertrauensvoll und geben nur Name, Straße, Wohnort für den Versand weiter. Das zur Sicherheit angefragte Geburtsdatum wird überhaupt nicht verwendet. Sie erhalten von uns auch keinerlei Newsletter, o.ä.!

Nur im Falle von Mahnverfahren müssen wir natürlich alle Daten an Gericht, Anwalt oder Inkasso-Firmen weiter geben.

Die allermeisten Einzelwaren sind immer an den Werkslagern vorrätig,
so dass diese oft noch am selben Tag das Lager verlassen und meistens innerhalb von 2 - 4 Tagen bei Ihnen sind. Auslandslieferungen dauern in der Regel etwas länger, vor allem in Nicht-EU-Länder, auf Inseln und nach Südeuropa oder andere Kontinente

Komplette Anlagen, Sonderanfertigungen, u. ä. benötigen oft nur 1 Woche,
manchmal aber auch bis zu 3 Wochen. Bei den beliebtesten Solarmodulen oder auch Solarkollektoren können die Lieferzeiten in der Hochsaison auch schon einmal ein paar Monate betragen. Und im Frühjahr/Sommer sorgt die steigende Nachfrage auch gelegentlich für etwas längere Lieferzeiten, wir informieren dann aber immer entsprechend.

Die genauen Lieferzeit-Angaben stehen aber auch schon bei den jeweiligen Produkten auf unserer Homepage oder Sie erhalten in unserer Rückmail, bzw. Auftragsbestätigung einen vorraussichtlichen Versandtermin. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellung immer möglichst frühzeitig, evtl. unter Vorgabe eines späteren Liefertermins herein. Sicher ist sicher....

Bitte geben Sie immer eine genaue und richtige, evtl. auch abweichende, Lieferadresse an,
mit Telefon, u.s.w.

Nachträgliche Änderungen sind meist nicht möglich,
bzw. verursachen oftmals höhere Zustellkosten, die wir berechnen müssen. Wenn tagsüber niemand erreichbar, können Sie auch eine abweichende Adresse angeben. Sie sollten die dort anwesenden Personen jedoch darüber informieren. Eine Ablieferung dort, gilt als zugestellt! Annahmeverweigerung verursacht für Sie trotzdem Frachtkosten.

DHL-Packstationen können nicht immer beliefert werden!
Zum Einen liefern wir oder manche Werkslager aus berechtigten Gründen viele Waren nicht mit der Post, sondern anderen Paketdiensten. Zum Anderen sprengen manche Paketmaße (z.B. Solarmodule) die Einlagerung. Weiterhin vergrößert sich Ihr Risiko, das ein evtl. entstandener Transportschaden nicht von der Post übernommen wird...

Da wir eher vom Verkauf von Anlagen leben, müssen wir bei Lieferungen den Mindestbestellwert bei 50,00 Euro ansetzen. Möchten Sie dennoch eine Kleinst-Bestellung ausführen (z.B. Bücher, o.ä.) müssen wir zus. 11,90 Euro Bearbeitungsgebühr (+ Versand) verlangen. Bestellen Sie Kleinst-Waren von unterschiedlichen Werkslagern, kann es auch zur Unterschreitung des dort gültigen Mindestrechnungsbetrages kommen. Wir würden Sie dann aber vor einer Lieferung kontaktieren und um Ihre Genehmigung bitten.

Da es bei solchen Klein-Aufträgen häufig säumige Zahler gab, versenden wir Diese ab sofort nur noch gegen Vorauszahlung

Wie gesetzlich vorgeschrieben und auf jeder einzelnen Seite nochmals gelistet, verstehen sich die von UNS angegebenen Preise, neben unseren Artikeln selbstverständlich INKL. 19% MWSt., zzgl. der jeweils angegeben Fracht.

Die Preise auf den Info-PDF-Preislisten der Hersteller sind dagegen häufig zzgl. MWST. und evtl. abzgl. weiterer Rabatte. Dies steht dort aber auch jeweils und wird von uns in einer Auftragsbestätigung oder Rückfrage zur Bestellung nochmals angegeben!

erfolgt meist von den jeweiligen Werkslagern,
direkt an Sie, durch Post, Paketdienst oder Spedition. Der von uns in der Rechnung angegebene Versandtag bedeutet beim Versender "abgehend" und nicht beim Kunden "eintreffend"!

Während Post (Mo-Sa) und Paketdienste (Mo-Fr) einfach zustellen, melden sich Spediteure (Mo-Fr) meist vorher telefonisch an. Auslandsversand erfolgt ähnlich. Da dieser oft teurer ist, lassen viele Kunden aus den Nachbarländern (vor allem Schweiz) an grenznahe deutsche Orte liefern - für uns kein Problem.

Bitte geben Sie eine Anschrift an, bei der die Ware auch wirklich entgegengenommen werden kann. Immer wieder kommen Waren zurück, weil innerhalb einer Woche eine Zustellung/ Abholung nicht erfolgen konnte. Die Kosten hierfür können wir nicht übernehmen.

Entstehen durch falsche Adress/Telefonangaben zusätzliche Transportkosten müssen diese vom Käufer getragen werden.

Die Wahl des Versandweges ist abhängig von Lagerort, Zieladresse und Produkt und obliegt den versendenden Werkslagern. Dies können sein: Post, DHL, Hermes, UPS, DPD, GLS und alle möglichen Speditionen.

Wir weisen darauf hin, dass Lieferungen von uns oder den Werkslagern nicht immer schön aussehen (also keine Geschenkverpackung), aber funktionell sind... Dies ist kein Reklamationsgrund.

Aufgrund der vielen "Spaßbesteller" mussten wir unsere Preise umstellen.
Die jeweils angegeben Frachtkosten gelten meist immer für jedes Stück (außer bei Solarmodulen). D. h., hat früher ein Artikel z.B. 210,00 Euro gekostet, berechnen wir jetzt 200,00, zzgl. 10,00 Fracht, 2 Stück kosten daher 400,00 zzgl. 20,00 = also unveränderter Gesamtpreis.

Die Grundlage bilden nur unsere tatsächlichen Selbstkosten für normal erreichbare Adressen.
Insel-Zustellungen verursachen höhere Kosten. Als Anhaltspunkt: Kleine Päckchen (Bücher, u.s.w.) ab ca. EUR 5,00. Ansonsten muss man je Kilo mit ca. EUR 0,60 rechnen. Die meisten Klein-Artikel liegen, wie angegeben, bei 10,00. Pakete mit sehr großen Abmessungen (z.B. Großmodule) gelten als Sperrgut und können etwas teurer (ca. 30,00 - 80,00 Euro) kommen.

Da der Versand meist direkt von den Werkslagern erfolgt und diese sehr unterschiedliche Abrechnungs-Methoden haben (evtl. Mindestmengen, Mengen-Staffeln), können wir nicht für alle Produkte und Mengen immer automatisch die jeweiligen Frachtkosten angeben.Wir geben abweichende Kosten aber vorher, bzw. in der Auftragsbestätigung, zur Genehmigung, bekannt.

Möchten Sie vor Bestellung die Speditions-Frachkosten per EMail anfragen, benötigen wir die Nennung von Ablieferort und genauer Stückzahl.

Entstehen durch falsche Adress/Telefonangaben zusätzliche Transportkosten müssen diese vom Käufer getragen werden.

Auch bei Abholung bei uns fallen diese Versandkosten meistens an,
da die Ware extra von den Werkslagern kommt, bzw. ja vorher beim VK herausgerechnet wurde. Durch die ausgewiesenen Frachtkosten können wir nun wenigstens diese uns entstandenen Kosten, im Falle einer Rückgabe, berechnen.

Auslandsfrachtkosten sind leider höher und vor allem sehr unterschiedlich.
Wir teilen diese aber immer vorher zur Genehmigung mit. Während z.B. der Paketdienst in die Beneluxländer zu fast den gleichen Preisen wie in Deutschland zustellt, kostet Spanien das dreifache und die Inseln noch mehr! Bei der Post ist es ähnlich. Auch die Schweiz mit Ihrem Sonderstatus verursacht leider erheblich höhere Kosten. Daher lassen sich viele Schweizer die Waren an Bekannte in einem deutschen Grenzort liefern.

Bitte beachten Sie auch die unten stehenden Hinweise zur Paketannahme.
Entstehen zusätzliche Kosten wegen Annahmeverweigerung, u.s.w. müssen Sie diese tragen.

Unsere Lieferungen treffen in der Regel immer unbeschadet bei den Kunden ein.
Dennoch müssen wir für den Fall eines Falles Sie über die richtige Vorgehensweise informieren. Dies gilt immer für alle täglichen Speditions- oder Paketdienst- Post-Lieferungen - nicht nur für Warenlieferungen von uns!

Bitte prüfen Sie vor Warenannahme immer jedes Paket auf äußere Verpackungsschäden!
Wenn Sie eine Beschädigung feststellen, lassen Sie sich dies vom Überbringer (Fahrer) schriftlich bestätigen, bzw. vermerken Sie es deutlich auf dem Übergabeschein. Somit ist ein Transportschaden registriert.

Große Anlagen oder Solarspeicher müssen von allen Seiten und auch oben begutachtet werden.
Eine Delle in der Verpackung deutet auf einen Transportschaden hin. Empfindliche Waren können dann beschädigt sein. Bei Kleinkartons wird dies in der Regel kein Problem darstellen, bei großen Speichern, Solarmodulen, Solarbatterien, u.ä. dagegen schon! Daher die Delle auf dem Bestätigungszettel des Fahrers vermerken!

Da Sie in der Regel vor Unterschrift die Verpackung nicht öffnen dürfen, lehnen Sie im Notfall die Annahme ab! Lassen Sie sich vom Fahrer nicht unter Druck setzen - er würde nicht Ihren Schaden übernehmen! Durch Ihre Unterschrift bestätigen Sie ja dem Transportunternehmen die Ware äußerlich einwandfrei erhalten zu haben!

Die Transportversicherung zahlt nur für direkte Transportschäden!
Alles was später gemeldet wird, wird von ihr nicht anerkannt - man könnte je selbst der Verursacher gewesen sein...

Sollte jemand anderes für Sie die Ware annehmen, informieren Sie ihn ebenfalls über das richtige Vorgehen! Nachbarschaftshilfe kann sonst zu großem Ärger führen!

Wer einfach unterschreibt, erklärt damit dem Transporteur, gegen "reine Quittung", dass er die Ware einwandfrei erhalten hat - somit werden spätere Einsprüche in aller Regel von den Transportversicherern abgelehnt! Einschränkungen wie, "unter Vorbehalt" haben bei den Spediteuren keinerlei rechtliche Wirkung!

Verdeckte, innenliegende Mängel (die also erst nach Auspacken zu erkennen sind und KEINE Transportschäden sind!), müssen unverzüglich (innerhalb 24 Stunden) uns, bzw. dem ausliefernden Werkslager schriftlich (per Email mit allen Daten) gemeldet werden.

Normale Mängel, die auf Seiten des Herstellers liegen, haben die normalen Garantiezeiten, bzw. mind. die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren - dies hat aber nichts mit Transportschäden zu tun!

Wir weisen darauf hin, dass Lieferungen von uns oder den Werkslagern nicht immer schön (also keine Geschenkverpackung) aussehen, aber funktionell sind... Dies ist kein Reklamationsgrund.


HINWEISE ZUR WARENANNAHME FLYER [49 KB]

auf Rechnung (per Email oder Fax!) - innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware - netto ohne Abzug
möglich für Privat-Kunden-Bestellungen im Inland mit eindeutiger Adresse (Eintrag im Telefonbuch - alternativ belegbar mit separater Kopie des Personlausweises) und keiner abweichenden Lieferanschrift und Rechnungswert ab 100,00.

Wenn die schlechte Zahlungsmoral der Privat-Kunden weiterhin anhält, müssen wir weitere Einschränkungen machen. Verzugszinsen werden ohne Ausnahme umgehend berechnet! Gleichzeitig erfolgt der Hinweis, dass wir jeden Bestell-Betrug nicht nur gerichtlich mahnen, sondern auch anzeigen!


Vorkasse - netto ohne Abzug (unmittelbar vor Lieferung)
bei Lieferungen ins Ausland, an abweichende, bzw. "unklare" Adressen (z.B. ohne Telefonbuch-Eintrag) , Behörde, Verein, Gewerbe oder unter 100 Euro Rechnungswert.

In diesen Fällen hat es zu häufig Probleme, Zahlungsverzögerungen oder sogar Zahlungsausfälle gegeben und die Möglichkeiten des Rechtsweges sind für uns sehr begrenzt.


Vorkasse - mit 2% Skonto (unmittelbar vor Lieferung)
nur möglich bei besonderen Anlagen-, bzw. Groß-Aufträgen, die in der Regel vorher auch speziell angefragt und angeboten wurden.


Paypal - zzgl. der Paypal-Gebühr von 1,9%
da es bei ÖKO-Energie 100% keinerlei Risiko gibt, können wir diesen (immer noch risikobehafteten) Service nur Kunden anbieten, die die uns entstehenden Kosten dafür auch übernehmen. Die Grundgebgühr zahlen wir.


Bei Groß-Projekten und sehr langen Lieferzeiten müssen wir wenigstens eine Anzahlung von 10% verlangen.
Wer die Vorkasse scheut, benötigt eine Bankbestätigung.


Zahlung per Bankeinzug, Nachnahme, Kreditkarte, u.s.w. - ist bei uns nicht möglich,
denn es verteuert die Abwicklung ungemein und bleibt dennoch unsicher! Große Handelshäuser mögen sich solche Verluste erlauben können...


Ratenzahlung, Finanzierung, Kauf auf Pump,
und alle anderen Methoden, um Leute in die Schuldenfalle zu locken, bieten wir nicht an.


Auslandskunden
beachten bitte, dass Sie die jeweiligen Bankspesen (In/ Ausland) mit überweisen müssen. Sie erhalten jedoch vorher unsere Auftragsbestätigung und Rechnung!

Nobody (Nothing) is perfect - auch wenn manche das gerne behaupten.

Daher kann es auch mal vorkommen, das ein von uns geliefertes, hochwertiges Produkt einen Herstellungsfehler hat oder es nach Jahren zu einer Verschleißerscheinung kommt.

Bitte wenden Sie sich dann immer per Email an uns.
Wir benötigen die Angabe von Adresse, Kunden/ Rechnungsnummer, Artikelbezeichnung, Gerätenummer und genaue Beschreibung des Fehlers.

Je nach Situation kümmern wir uns dann selbst um die Abhilfe, schalten den entsprechenden Hersteller/Versender ein oder verweisen Sie an die zuständige Stelle. Telefonische Kontaktaufnahme ist meist nicht sehr sinnvoll.

Bitte senden Sie uns ohne Vereinbarung KEINE Geräte zu,
da wir in den meisten Fällen NICHT selbst die Reparatur oder den Austausch vornehmen können. Ein Weiterversand verursacht sonst weitere Kosten für Sie.

So sollte man aber nicht reklamieren: REKLAMATION [752 KB]

Schon immer (seit 1997) war es unser Ziel, unter den üblichen, oft überhöhten Listenpreisen verkaufen zu können, um ökologische Techniken wirtschaftlich zu machen. Aufgrund unserer langjährigen, guten Geschäftsbeziehungen und entsprechend großer Abnahme-Mengen erreichen wir gute Einkaufspreise. Dies, kombiniert mit knapper Kalkulation, sorgt für bestmögliche, günstige Verkaufspreise.

Diese liegen somit häufig niedriger als der Wettbewerb, der manchmal nur Billig-Ware anbietet oder aus Not sogar ohne Gewinn verkaufen muss. So etwas (Verramschen) machen wir nicht. Dadurch können Kunden sicher sein, auch in 10 Jahren bei uns noch Beratung, Hilfe, o.ä. zu einem gekauften Produkt zu erhalten.

Dennoch kann man viele unserer Waren beständig zu Sonderpreisen erwerben. Gelegentlich haben wir auch (herstellerbedingte) Sonderangebote oder Sonderaktionen. Diese werden dann meist unter Sonderangebote gelistet und nach Möglichkeit im Shop oder auf den jeweiligen Preislisten mit angegeben. Weitere Nachlässe erhalten, wenn kalkulatorisch möglich, Stamm-Kunden, Anlagen-Kunden oder "besondere, sozial-ökologische Projekte". Weiterhin gewähren wir natürlich auch Mengen-Rabatte.

Außerdem haben wir gelegentlich Zugriff auf Einzelstücke, C-Ware, Gebrauchtes, Hersteller-Aktionen, u.s.w. Dies betrifft vor allem Elektro-Hausgeräte und Bodenbeläge. Gebrauchte Solarbatterien können wir manchmal sogar verschenken.

Obwohl ÖKO-Energie grundsätzlich ein Einzelhandel und kein Großhandel ist, kaufen auch häufig Firmen, bzw. Wiederverkäufer bei uns ein. Pauschal können wir diesen keinen festen Zusatz-Rabatt einräumen, da es diesen auch für uns nicht gibt, bzw. "keine Luft vorhanden". Bei einigen Produkten, bzw. abhängig von der Abnahme-Menge, lohnt es sich aber auch ohne spezielle Wiederverkaufs-Rabatte, denn unsere End-Kundenpreise sind häufig weit unter den Handelspreisen branchenfremder Anbieter.

Dies gilt beispielsweise für unsere Windräder, aber auch Solarstrom-Artikel die im Caravan- oder vor allem Boots-Handel bis zu 30% teurer angeboten werden. Für Händler im Ausland lohnt sich der Einkauf bei uns, gegenüber ausländischen Großhändlern, trotz Auslands-Frachtkosten, fast immer. Gerade im Bereich Photovoltaik oder Solarthermie liegen wir oft 10 - 50% günstiger.

Für, von unserer Homepage abweichende, Preis-Angebote erwarten wir seriöse Anfragen per EMail, mit Nennung von Adresse, Produkt, Stückzahl, Zeitpunkt und Lieferanschrift!

Alle Angebote nur solange Vorrat, bzw. im genannten Zeitraum.

Irrtümer und Änderungen vorbehalten.

von ÖKO-Energie Thomas Oberholz, Limeshain

Wir haben als seriöse Firma keinerlei Interesse daran, Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen oder Ihnen Dinge anzudrehen, die sie gar nicht wollen. Auch haben wir schon häufig Kunden aus unterschriebenen und angezahlten Großanlagen-Verträgen, ohne jegliche Nachforderung oder Einbehalte, herausgelassen, weil sie z.B. familiäre oder finanzielle Probleme hatten. Sie gehen bei uns also keinerlei Risiko ein. Trotzdem sind wir gesetzlich zur Nennung solcher AGBs verpflichtet und müssen uns gleichzeitig vor Betrug schützen...

Für alle unsere Einkäufe, Verkäufe und Lieferungen gelten ausschließlich die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das gilt auch wenn der Käufer/ Verkäufer etwa eigene, abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen mitgeteilt hat.

Alle direkt von uns auf der Homepage angegebenen Preise sind in EURO inkl. 19% MWSt., zzgl. Fracht (Info-PDF-Preislisten der Hersteller sind aber z.T. OHNE!) Irrtümer und Änderungen sind dabei vorbehalten, zumal sich selbst während eines Bestell-Vorganges ein(e) Lagerbestand oder Bezugspreis ändern kann (Rohstoffe, Tarifverträge, Frachten, Wechselkurse). Bei evtl. Abweichungen erhalten Sie vor einer Auftragsbestätigung, bzw. Rechnung und Lieferung von uns eine entsprechende Mitteilung zur Genehmigung. Andernfalls erfolgt keine Lieferung.

Aufgrund der von Spaß-Bestellern ausgenutzten gesetzlichen Rücknahmepflicht, haben wir in 2005 alle Preise umgestellt. Meist kommen zu jedem einzelnen Stück die dort angegebenen Frachtkosten hinzu (außer z.T. bei Solarmodulen, Wechselrichtern und Ladereglern). Der Gesamtartikelpreis ist jedoch unverändert geblieben! Wir konnten die Rücklieferungen dadurch auf fast Null reduzieren! Haben wir frei Haus-Preise angeboten oder feste Frachtkosten genannt, sind diese nur gültig bei normal üblicher, direkt möglicher Zustellung mit einem Lieferfahrzeug (also keine Fußgängerzonen, Kleingärten, abgelegene Grundstücke, Inseln oder sonstige nur schwer erreichbare Adressen). Werden uns diese Besonderheiten bei der Bestellung nicht genannt, sind wir berechtigt, Nachberechnungen vorzunehmen. An Firmen, Vereine und sonstige Einrichtungen versendete Waren gelten als zugestellt, auch wenn sie evtl. den eigentlichen Besteller nicht erreichen! Abholungen bei uns reduzieren die genannten Frachtkosten in den meisten Fällen leider nicht (s.o.)!

Der Mindestbestellwert liegt bei 50,00 Euro.
Darunter müssen wir zus. 11,90 Euro Bearbeitungsgebühr verlangen. Bei den Produkten sind die jeweiligen Frachtkosten meist angegeben. Änderungen sind vorbehalten, werden aber vor einer Lieferung in der Auftragsbestätigung bekannt gegeben.

Bei allen von uns im Internet oder in sonstigen Angeboten genannten Preisen und Produktdaten sind Irrtümer und Änderungen vorbehalten. Vor allem bei Änderung des angebotenen Gesamtumfanges oder der gewählten Artikel können wir einen gleichen Anlagenrabatt, u.ä. nicht garantieren. Bei Missverständnissen auf Seiten des Käufers, räumen wir u. U. ein Kaufrücktrittsrecht ein, können den Kaufpreis jedoch nur bei frachtfreier Rückgabe von einwandfreien Waren erstatten. Sollte nach Bestellung/ Lieferung ein günstigerer Preis in unserer aktuellen Preisliste genannt sein, können wir diesen nur gewähren, wenn wir auch gleichzeitig vom Hersteller für diese Lieferung den Günstigeren bekommen konnten. Bitte beachten Sie, dass die Angaben der Hersteller fehlerhaft sein können oder sich technische Änderungen (Maße, u.ä.) ergeben. Bei wichtigen Punkten vorher nachfragen!

Die Rechnung-Zustellung erfolgt in der Regel nur per Email oder auch Fax.
Die Übermittlung ohne Fehlermeldung gilt als zugestellt. Die Zahlungsfrist beginnt ab diesem Moment - Ausreden "man habe wochenlang auf die schriftliche Rechnung per Post gewartet" sind nicht gültig!

Der Versand von Waren erfolgt hauptsächlich direkt vom Hersteller oder Auslieferungslager innerhalb weniger Tage. Eine Stornierung wegen Verzögerung können wir nur bei fixer Terminvorgabe, deren Bestätigung durch uns und nach erfolgter Erinnerung, bzw. Absprache akzeptieren. Kosten für nicht zustellbare Waren aufgrund falscher Angaben oder Nichtanwesenheit werden von uns weiterbelastet.

Die Angabe von Lieferzeiten erfolgen unter Vorbehalt, ausgenommen diese sind ausdrücklich vereinbart. Der auf der Rechnung genannte Versandtag ist der Voraussichtliche und bezieht sich nicht auf den Wareneingang beim Kunden, sondern den Abgangstag beim Lieferwerk. Bei Lagerwaren liegen in der Regel dazwischen 1 - 3 Tage. Für Verzögerungen auf Seiten unserer Lieferanten, der Spediteure oder durch höhere Gewalt können wir nicht verantwortlich gemacht werden. Die Lieferfristen verlängern sich dann angemessen. Sollte eine bestimmte Ware, auch nach Auftragsbestätigung, nicht mehr beschaffbar sein, können wir keinen Schadenersatz leisten, doch der Käufer kann vom Vertrag zurücktreten.

Bei Zustellung muss der Käufer sofort, in Anwesenheit des Überbringers (Post, Paketdienst, Spediteur), die Ware äußerlich auf Unversehrtheit und Vollständigkeit prüfen. Dabei müssen irgendwelche Verpackungs-Beschädigungen auf dem Lieferschein vom Überbringer bestätigt werden - oder die Ware sollte nicht angenommen werden! Achtung, bei Paketdiensten am besten Ware immer sofort öffnen! Sonst zahlt die Transportversicherung nicht und der Käufer muss die Ware behalten und bezahlen! Eine gleichgültige Einstellung aufgrund der Rücknahmepflicht ist nicht lohnend, denn wir sind berechtigt, beschädigte Rücksendungen abzulehnen, bzw. einen angemessenen Abzug für die Abnutzung vorzunehmen. Dies gilt im übrigen für alle Warenannahmen, nicht nur für Bestellungen bei uns. Aufpassen: Viele Internetanbieter liefern immer auf Gefahr des Kunden - der Kunde trägt dann immer die Schadenskosten - auch bei Annahmeverweigerung...!

Wir weisen darauf hin, dass Lieferungen von uns oder den Werkslagern nicht immer schön (also keine Geschenkverpackung) aussehen, aber funktionell sind... Dies ist kein Reklamationsgrund. Verdeckte (innere) Mängel, die keine Transportschäden sind, müssen innerhalb von 2 Tagen gemeldet werden, sonst besteht Gefahr, dass die Lieferwerke dafür nicht haften - auch wenn grundsätzlich dazu verpflichtet.

Die Zahlung (siehe auch Bestellabwicklung) erfolgt nach Erhalt unserer Lieferung, bzw. von Email/ Fax-Rechnung, sofort netto ohne Abzug - soweit Adresse prüfbar. Bei Großaufträgen können wir u.U. bei Vorkasse zus. Skonto einräumen. Bei Großprojekten müssen wir mindestens eine Anzahlung verlangen (die meisten PV-Lieferanten verlangen 100% Vorkasse...). Abbuchung und Zahlung mit Kreditkarte sind bei uns nicht möglich.

Lieferungen ins Ausland, an öffentliche Einrichtungen, Vereine, Gewerbekunden und "unklare" Adressen, bzw. unter 100 Euro Rechnungwert erfolgen nur gegen vollständige Vorkasse an unser Konto bei der Ethikbank! Bitte beachten Sie, dass Sie dann die jeweiligen Bankspesen (In/ Ausland) mit überweisen müssen. Sie erhalten jedoch vorher unsere Rechnung. Nach Erhalt Ihrer glaubhaften Überweisungsbestätigung per Mail oder Fax erfolgt sofort Lieferfreigabe.

Bei unberechtigten Zahlungsverzögerungen nutzen wir die gesetzlichen Möglichkeiten und berechnen sofort Verzugs-Zinsen und Gebühren für evtl. erforderliche Mahnungen. Die Behauptung, eine Rechnung nicht erhalten zu haben, schützt nicht davor! Wir senden in den allermeisten Fällen die Rechnungen/ Auftragsbestätigungen per Email oder Fax an die genannte Kennung und müssen davon ausgehen, dass diese von Ihnen beachtet werden.

Wir behalten uns das Eigentum an den von uns gelieferten Waren bis zum Eingang aller Zahlungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Käufer vor. Bei vertragswidrigem Verhalten des Käufers, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, unsere Ware zurückzunehmen. Der Käufer ist zur Herausgabe verpflichtet. In der Rücknahme durch uns liegt kein Rücktritt vom Vertrag, es sei denn, wir hätten dies schriftlich erklärt. Nach Überschreiten der Zahlungsfrist und nach erfolgloser schriftlicher Mahnung behalten wir uns vor, die gelieferte Ware auf Kosten des Kunden (Transport-, Bereitstellungs-, ggf. Aufarbeitungskosten) zurückzufordern. Der Kunde ist nach rechtzeitiger, vorheriger Ankündigung durch uns verpflichtet, die Ware zur Abholung bereitzustellen. Der Käufer ist berechtigt, die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsgang weiterzuverkaufen, er tritt jedoch bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des vollständigen Rechnungsbetrages aus der Weiterveräußerung bis zur Tilgung aller unserer Forderungen aus der Geschäftsverbindung an uns ab, und zwar unabhängig davon, ob die Ware ohne oder nach Vereinbarung weiterverkauft worden ist.

Wir unterstützen Selbstbauer mit möglichst günstigen Konditionen, vielen Tipps und u.U. Montagezubehör. Wir können jedoch keinerlei Haftung für Unfälle, Schäden, u.s.w. übernehmen, die in Zusammenhang mit den von uns gelieferten Produkten entstehen. Beachten Sie unbedingt alle Hinweise der Hersteller zu Montage und Sicherheit. Selbst installierte Anlagen fallen nicht unter unsere eigene Montagegarantie. Sie erhalten berechtigterweise, reklamierte Teile im Rahmen der Herstellergarantien ersetzt, wir können evtl. Reparaturmontagen jedoch nur gegen Berechnung durchführen, wenn überhaupt durch uns möglich. Wir verweisen ausdrücklich auf die Notwendigkeit, für die Installation entsprechender Produkte, bzw. sicherheitsrelevante Arbeiten, die jeweiligen Fachhandwerker (Elektriker, Heizungsbauer, Wasserinstallateur, Dachdecker..) zu beauftragen.

Eine nachträgliche Änderung der Rechnungsanschrift führt, je nach Zeitpunkt, zu erheblichem Mehraufwand und kann dann, abhängig vom Rechnungswert, bzw. Auftragsumfang, u.U. nur gegen eine zusätzliche Gebühr vorgenommen werden. Bitte daher immer gleich die richtigen Daten angeben.


Rücknahme von frachtfrei zurückgesendeten, einwandfreien Waren
und Kaufpreiserstattung erfolgt selbstverständlich nach gesetzlicher Regelung (nach Fernabsatzgesetz für Nichtkaufleute - innerhalb von 14 Tagen). Davon ausgenommen sind Importe/ Exporte, befüllte Akkus, Sonderanfertigungen, geöffnete, bzw. benutzte oder für Sie speziell beschaffte oder angefertigte Produkte - § 312d Abs. 4 Ziffer 1 BGB) Rücksendungen dürfen jedoch nur nach Rücksprache (!) mit uns erfolgen, da wir meist kostengünstigere Möglichkeiten haben, bzw. die Waren z.T. an uns oder die Werkslager gehen! Für nicht abgesprochene Rücksendungen können wir u. U. keine Gutschrift gewähren. Die Waren müssen ordnungsgemäß sicher verpackt sein. Durch unzureichende Verpackung beschädigte Waren werden nicht zurück genommen, bzw. ersetzt.

Aufgrund des neu geänderten Widerrufsrechtes verweisen wir darauf, dass in folgenden Fällen der Käufer auch die Rücksendungskosten tragen muss:
bei Rechnungswerten unter 40,00 Euro und wenn der Kunde als Gegenleistung noch nicht bezahlt hat - es sei denn die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten. Beachten Sie auch: § 361a Absatz 2 Satz 4 BGB "Hat der Verbraucher die Verschlechterung, den Untergang oder die anderweitige Unmöglichkeit zu vertreten, so hat er dem Unternehmer die Wertminderung oder den Wert zu ersetzen".

Garantieleistungen erfolgen nur nach Bedingungen der jeweiligen Hersteller/ Großhändler. Bei Lieferung von Waren wird Gewähr nach deren Wahl durch Minderung, Umtausch, Reparatur oder Rücknahme der Ware gegen Erstattung des Kaufpreises geleistet. Keine Haftung übernommen wird für Mängel, die durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, sowie durch Frost, chemische, elektro-chemische, elektrische, Witterungs- oder sonstige nicht vorauszusehende Einflüsse und Abnormitäten hervorgerufen wurden. Weitergehende Ansprüche werden ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits. Zur kostenlosen Garantieleistung gehört im Normalfall nur der Ersatz der Ware, bzw. des Ersatzteiles, nicht aber Transport, Arbeitszeit und Erstattung weiterer entstandener Kosten. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Waren der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 2 Jahren unterliegen! Dies betrifft z.B. Akkumulatoren oder für Sie vorgenommene Direkt-Importe.

Im Falle von Reklamationen/ Reparaturen kontaktieren Sie uns dann bitte per Email. Wir benötigen die Angabe von Adresse, Kunden/ Rechnungsnummer, Artikelbezeichnung, Gerätenummer und genaue Beschreibung des Fehlers. Je nach Situation kümmern wir uns dann selbst um die Abhilfe, schalten den entsprechenden Hersteller/ Großhändler ein oder verweisen Sie an die zuständige Stelle. Telefonische Kontaktaufnahme ist meist nicht sehr sinnvoll. Ohne Vereinbarung zugesandte Geräte werden kostenpflichtig zurück- oder weiter versendet.

Erfüllungsort und Gerichtsstand für beide Seiten ist Limeshain, bzw. Büdingen. Unabhängig davon haben wir das Recht nach unserer Wahl den Käufer am Ort seines Firmen- oder Wohnsitzes zu verklagen. Für alle unsere Geschäftsverbindungen gilt - auch bei Auslandslieferungen - die Anwendung deutschen Rechtes als vereinbart. Sollten einzelne Bedingungen unserer Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein, so wird dadurch die Rechtsgültigkeit der übrigen Bedingungen und des gesamten Rechtgeschäftes nicht berührt.

Wir haften auf Schadenersatz - gleich aus welchem Rechtsgrund - nur bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder ausdrücklicher Zusicherung. Die gesetzliche Haftung für Schaden an Leib und Leben bleibt hiervon unberührt.

Rechtlich evtl. unwirksame Punkte beeinflussen nicht die Gültigkeit der sonstigen AGB`s. Eigene Irrtümer jeglicher Art und Preisänderungen sind vorbehalten.

Da wir ja generell vor einer Lieferung eine selbst erstellte Auftragsbestätigung per Email zusenden und evtl. Unstimmigkeiten persönlich mit Ihnen abklären, bzw. uns Abweichungen von Ihnen bestätigen lassen, liegt unsere Rückgabequote aktuell bei unter 0,01%. Somit würde sich Nachfolgendes eigentlich erübrigen. Dennoch sind wir hierzu verpflichtet:


(Gesetzlich vorgeschriebene) Widerrufsbelehrung vom 04.08.2011:

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB". Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

ÖKO-Energie
Thomas Oberholz
Fasanenweg 7
63694 Limeshain-Himbach
oeko-energie@web.de
Fax 03212 - 1251423

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Aus- probieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Wertersatz für gezogene Nutzungen müssen Sie nur leisten, soweit Sie die Ware in einer Art und Weise genutzt haben, die über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung


Eigene Ergänzung:
Kontaktieren Sie uns aber bitte möglichst vorher, um weitere Kosten durch ungünstige Versandwege und Abwicklungsmethoden oder auch falsch interpretierte Warenlieferungen zu vermeiden! Beachten Sie, dass bestimmte Waren (z.B. Batterien, Importe, Exporte, für Sie konfektionierte, befüllte Produkte) oder Anlagen von der Rückgabe ausgenommen sind.

Bei Rücksendung ohne Originalverpackung müssen Sie ggf. Wertersatz zu leisten - vor allem bei Spezialverpackungen. Bitte heben Sie daher die Originalverpackung auf und benutzen Sie das Gerät erst, wenn Sie sich entschieden haben, von Ihrem Rückgaberecht keinen Gebrauch zu machen. Bitte achten Sie darauf, dass die zur Rücklieferung vorgesehene Ware vollständig (samt aller Zubehörteile, Handbücher, Gebrauchsanleitungen etc.) und originalverpackt, einschließlich geeigneter Außenverpackung, in jedem Fall aber in einer geeigneten Transportverpackung zurückgesandt wird. Für durch unzureichende Verpackung, bzw. mutwillig herbeigeführte, entstandenen Transportschäden, die äußerlich nicht erkennbar sind, kann keine Haftung übernommen werden.

Letzte Änderung am Sonntag, 29. Januar 2012 um 16:57:13 Uhr.