ÖKO-Energie Shop

Reklamationen

 Reklamationen

Nobody (Nothing) is perfect - auch wenn manche das gerne behaupten. 

Daher kann es auch mal vorkommen, das ein von uns geliefertes, hochwertiges Produkt einen Herstellungsfehler hat oder es nach Jahren zu einer Verschleißerscheinung kommt. 


Bitte wenden Sie sich dann immer per Email an uns. Am besten auf der letzten Bestätigungsmail von uns. Dann haben wir gleich alle Daten zusammen.
Wir benötigen die Angabe von Adresse, Kunden/ Rechnungsnummer, Artikelbezeichnung, Gerätenummer und genaue Beschreibung des Fehlers. 

Je nach Situation kümmern wir uns dann selbst um die Abhilfe, schalten den entsprechenden Hersteller/Versender ein oder verweisen Sie an die zuständige Stelle. Telefonische Kontaktaufnahme ist meist nicht sehr sinnvoll. Wir bitten dann dennoch um eine kurze Mail, mit allen Daten.

Bitte senden Sie uns ohne Vereinbarung KEINE Geräte zu, 
da wir in den meisten Fällen NICHT selbst die Reparatur oder den Austausch vornehmen können. Ein Weiter-Versand verursacht sonst weitere Kosten. 

So sollte man aber bitte nicht reklamieren: REKLAMATION [752 KB]